Заблокированы деньги по непонятной причине

Добрый день! Попробовал пополнить карту Билайн 27.01.2018 в Санкт-Петербурге в отделении на Кирочной. 28 на сумму 285 тысяч рублей. Деньги требовались в тот же день, для оплаты нескольких товаров в интернет-магазинах. Перед зачислением узнал у сотрудника офиса, как быстро произойдет зачисление. Получив ответ "в течение 15 минут, ждите СМС", я пополнил карту и стал ожидать сообщения. Ни через час, ни через три, ни вообще в этот день зачисления не произошло. Звонил на горячую линию, оператор Александр сказал, что мою операцию видит, но "она проходит проверку в системе, нужно подождать некоторое время". При втором звонке Александр сказал, что оставил заявку с высоким приоритетом на тех.поддержку. До 15:30 28.01.2018 деньги так и не получены. Сухой итог: товар так и не был оплачен, деньги заблокированы на непонятное время. Сайт Билайна, как и операционист в отделении говорит [quote]Пополнение: [list][*]В офисах «Билайн» — комиссия 0%. [/*][/list] [list][*]В терминалах ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», комиссия 0%  [/*][/list][b]Средства будут зачислены моментально[/b] [/quote] а на деле все не так. Очень жаль, что Билайн портит впечатление об РКНО. Будучи пользователем и "Кукурузы" за три года использования ни разу таких проблем не обнаружил.