Обман сбербанком - государственного банка России

Хочется выразить отвратительное обслуживание сотрудника Сбербанка Р-ной Т. А. 17 января 2018 года я обратилась в Сбербанк на переподписание дополнительного соглашения по ипотечному договору. Заполнив все документы, подписав все экземпляры, она сообщила, что через две недели вы их сможете забрать по адресу Москва, Большая Андроньевская улица, 6. Вам заблаговременно придёт смс-уведомление о номере и дате. (Конечно же это был очередной обман Сбербанка). Никакой смс мне не пришло. При повторном обращении сотрудник банка сказала, что документы отправлены и продолжайте ожидать, но вот кому отправлены и кем они получены ответить не смогла. То есть для пояснения, Сбербанк забрал и мои и свои экземпляры, сейчас документы исчезли. Найти человека который их получил невозможно. Номер зарегистрированного обращения отсутствует, тк никакой смс не приходило, подозреваю, что банк утерял документы, и признать ошибку не хочет. В связи с этим вынуждена о таком случае написать сюда, в надежде, что юристы прочтут сообщение и займутся данным случаем. В тот же день написала в том же отделении заявление, на корректировку моей истории в БКИ, так как не по моей вине банк поставил более 60 дней просрочки. Очередная халатность Сбербанка, УМЫШЛЕННО портить кредитную историю клиенту. Это как раз случилось после того как я разыскивая документы, в телефонном разговоре сообщила, что подала документы, что бы реструктуризировать ипотеку в другом банке, а именно в Дельта кредит (Сбербанк неоднократно отказывал в снижении процентов по моей ипотеки). И после этого выясняется, что у меня плохая кредитная история. Так вот выяснилось, что от Сбербанка клиенты бегут и чтобы им не снижать процентную ставку, и не отпускать из Сбербанка. Они придумали схему обмана ПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТУ. Все банки имеют доступ к БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ и когда клиент обращается в другой банк за кредитом или реструктуризацией свой ипотеки, банки проверяют этого клиента на платёжеспособность. Далее принимают решение одобрить или не одобрить клиенту кредит или переход из банка в банк. Сбербанк ничего более умного не смог придумать как портить кредитную историю клиенту, тем самым удерживать его как "раба". Когда ты обращаешься в банк с заявлением по этому вопросу, тебе даже номер не присваивают, чтобы всячески уйти от данной темы. А сотрудник успокаивает вас, и говорит, что НАШ банк не подаёт данные о своих клиента в данное бюро, мы лояльны к нашим клиента и очень заботимся о них. И только приходя в другой банк, там тебе дают распечатку с подробными цифрами и датами и номерами твоих счетов, где чёрным по белому видны цифры, Сбербанк ставит просрочку более 60 дней. Соответственно понимая, что другие банки к такому клиенту будут холодны и не перекредитуют ему ипотеку под меньший процент. Буду очень рада если данное сообщение прочтут журналисты, готова буду показать все документы и дать подробный ответ как в отношении меня сбербанк обманул. Таких как я наверное много, но не все знают, что можно на банки ру написать отзыв. 8909***30**.