Искренняя благодарность сотруднице ТБ

Здравствуйте! Не смог не выразить здесь благодарность ведущему специалисту СФД ОЗ УОЗ ДКО Киселевой Татьяне Михайловне. Я восхищен и приятно удивлен ее неравнодушием и искренним желанием помочь клиенту! Кратко о сути вопроса. Я клиент Тинькофф Банка с 2013 года. Для заполнения Справки о доходах согласно Указа Президента РФ от 23.06.2014г №460 я 14.01.2018 сделал запрос на ГЛ некоторых документов, в частности Выписки по счету моей дебетовой карты за 2017г. Документы были оперативно, уже утром следующего дня, предоставлены, но некоторые моменты в Выписке потребовали уточнения, т.к. расчетный период у меня не совпадает с началом календарного месяца. Если конкретно, то я указал на то, что не сходится простой баланс: вх.остаток+приход-расход=исх.остаток. Началась переписка с Банком, в результате которой я и познакомился с Татьяной Киселевой. В рамках обработки моего обращения, она перезвонила мне 22.01.18 в удобное для меня время и мы смогли спокойно, вдумчиво, с конкретными цифрами в руках анализировать документы. Внутренне я был готов услышать шаблонные фразы о различии авторизации, проведения по счету и изменению баланса карты, и был приятно удивлен пониманием и неравнодушием к моему вопросу со стороны Татьяны. Она смогла выслушать все мои доводы и реагировала на ситуацию так, будто не мне, а ей надо представлять эту злосчастную Справку. Для дополнительного анализа (с обеих сторон) договорились взять паузу и перенесли разговор на 24.01.18. При этом Татьяна снова удивила меня, принеся извинения за мое потраченное время(!). Поверьте, я за свою жизнь потратил немало времени, причем большей частью впустую, решая вопросы с поддержкой банков, в т.ч. и ТБ, но совместная работа с Киселевой Татьяной это нисколько не трата моего времени. Было приятно работать со специалистом, который слышит твои аргументы, мыслит нешаблонно и готов пересмотреть свои позиции в споре, если они оказались неверны. К следующей встрече мы оба пришли с конструктивными аргументами и я рад, что вопрос был решен, документ уточнен и мою получен. Побольше бы таких специалистов, как Татьяна, и в ТБ, и в других банках.