Снижение профессионального уровня сотрудников и отсутствие уважения к клиентам

24 января 2018г. разместила вклад в МКБ (Отделение "Раменское"). Оформление проходило в обычном режиме, правда медленно. Договор переделывали дважды из-за неверно внесенных поначалу данных. Кстати, ошибки я сама обнаружила, хотя мой паспорт был у сотрудницы банка (К-ной И.В.). На данный факт можно было не обращать внимание, если бы  26 января 2018г. мне не позвонили с call-центра и не попросили посетить данное отделение вновь в течение ближайших трех дней для переподписания договора. Оказалось, что нашли еще одну ошибку в договоре (была пропущена буква в отчестве). В процессе разговора с оператором, я сделала акцент на том моменте, что необходимо подписывать снова не только договор вклада, но и приходный ордер. Меня сразу попросили назвать фамилию кассира, принимавшего деньги. Оператор сказала, что в день моего предполагаемого прихода данного кассира не будет, но при этом меня заверили, что все документы будут готовы и ордер подпишет другой кассир. 27 января 2018г., ближе к обеду, я пришла в отделение банка и обнаружила, что документы не подготовлены, и что еще интересно - за 3 дня нахождения денег на депозитном счете, данные моего паспорта не были отправлены на идентификацию по причине отсутствия паспорта у сотрудника банка. Когда я ей напомнила, что при заключении любого договора, клиентом всегда предоставляется паспорт и с него делается копия, на это последовало долгое молчание. Мало того, во всех переделках сотрудница обвинила только меня, сняв с себя всю ответственность за происходящее. После продолжительного ожидания чудо случилось, и договор с ордером были переделаны. Договор подписали, а приходный ордер кассир подписывать отказалась (это можно понять, поскольку деньги принимала не она). Мне было предложено придти в другой раз, когда нужный нам кассир появится на работе. Терпению моему пришел конец и в результате я потребовала расторжения договора и возврата денежных средств. Я много лет размещаю деньги в банках, но такое отношение к клиентам и к своим прямым обязанностям, встречаю впервые.