Продажа привилегированных акций

14.12.17 я обратилась в Депозитарий Сбербанка (на ул .Вавилова, 19) к О-вой Н.А. с просьбой помочь мне разобраться в том, что мне нужно сделать, чтобы продать привилегированные акции СБЕРБАНКА.  Предварительно я уведомила специалиста, что я уже была в ЗАО Статус и предъявила имеющиеся у меня документы, а именно: - Копию договора купли-продажи акций, - Акт приема передачи документов для проведения операций в реестре ПАО Сбербанк, в котором было указано, что мною 08.12.17 были подписаны и переданы следующие документы в ЗАО Статус: анкета, копия паспорта, распоряжение на перевод привилегированных акций на НКО АО НРД в кол-ве 200 шт. На мою просьбу специалист ответила, что мне нужно сначала обратиться в ЗАО Статус (далее-Регистратор), а потом уже к ней, при этом даже не взглянув на документы, которые я предоставила. Я объяснила повторно, что я уже была у Регистратора, и мне объяснили, что далее вопрос решается в депозитарии Сбербанка на Вавилова, 19. Специалист сказал, что это не ее вопрос, и она не знает, что мне нужно делать. Я настойчиво объяснила еще раз, и мне только после этого ответили, что мне м.б. нужно открыть брокерский счет, а что делать дальше - она не имеет понятия! Как такое вообще можно говорить клиенту!!!! Я пришла в банк за консультацией, а специалист грубо отвечает, что ничего не понимает, даже не взглянув на документы!!! После этого я обратилась в другой отдел к Н-вой Ю.А., которая мне открыла счет в течение 10 мин, объяснив, что мне нужно обратиться в депозитарий, чтобы оформить встречное поручение!  Я снова обратилась к О-вой Н.А., на этот раз она мне ответила, что мне нужно подойти после 2-00, либо на след день, т.к. по техническим причинам она не сможет мне оформить заявление. Поскольку я отпросилась с работы до определенного времени, я решила это отложить на другой день. И вот 18.12.17 я снова обращаюсь к этому специалисту, и она мне снова говорит, что я должна обратиться в ЗАО Статус!!!! Боже мой, это что издевательство?! И это сотрудник, который работает с клиентами!!! Я объяснила повторно, что я больше никуда не пойду, пока мне не оформят поручение. В итоге человек как-то отреагировал и составил поручение на перевод цен бумаг. После предъявила мне документ для проверки моих данных и дальнейшего подписания. После проверки документа, я подписала все, и мне уточнили, между прочим, что перевод платный, и мне нужно оплатить комиссию 2 450 р. Почему мне об этом даже слова не сказали, когда я обратилась к этому сотруднику в первый раз 14.12.17?! Хорошо, что у меня были с собой деньги, и я оплатила указанный перевод. Конечно сумма небольшая, но всякие ситуации бывают, иногда в кошельке денег меньше или больше. Думаю у всех так, и я не исключение. После оплаты комиссии я уточнила у О-вой Н.А., когда мне ожидать перевода, она мне ответила 3-4 дня. По истечении указанного срока я обратилась по телефону к специалисту на горячей линии, и мне ответили, что перевод акций осуществляется в течение 30 дн.!!! У меня уже не было ни желания, ни времени жаловаться на некомпетентность специалиста О-вой Н.А., акции все равно не переведут раньше! Смирилась и решила подождать. После новогодних праздников я вернулась к этому вопросу, позвонив в отдел исполнения поручений с целью продать акции. На что мне ответили, что акций на счете нет, и мне нужно уточнить в депозитарии, почему не исполнено поручение на перевод. Сделав глубокий вдох, я набрала номер депозитария. Трубку взял молодой человек и сказал, что мое поручение не исполнено, т.к. в нем допущена ошибка в наименовании ценных бумаг. Акции указанны не привилегированные, а обыкновенные. И что это моя ошибка, так как я должна была все проверить! Т.е. я должна была проверить наименование и государственный регистрационный номер ценных бумаг!!! Я не понимаю, как так можно работать! Я предъявила все документы для составления поручения!!! Ну как же так, ведь это прямая обязанность сотрудника депозитария!!! Сотрудник обратил мое внимание на то, что нужно заново приезжать и оформлять новое поручение. Конечно я была в шоке, если не сказать больше. Через некоторое время, в этот же день, мне позвонили на мобильный номер из депозитария Сбербанка, и этот же молодой человек, предварительно извинившись, сказал, что сначала нужно повторно съездить к Регистратору, а уж после в Сбербанк. И что мне заново нужно будет оплачивать комиссию!!! Ну это уже слишком, и я твердо решила написать претензию на этого горе-специалиста О-ву Н.А. 23.01.18  я повторно оформила у Регистратора распоряжение, запланировав посещение Сбербанка через некоторое время. Но каково же было мое возмущение, когда через три дня, мне 26.01.18 позвонили на мой  мобильный телефон (с номера [url=tel:+74959673980]+7495 967 39 80[/url]) и сказали, что меня уведомляют о том, что мое поручение от 18.12.17 не исполнено в связи с тем, что не было подано встречное заявление от Регистратора!!!! Какая откровенная и неприкрытая ложь!!! Как Сбербанк может вести себя таким образом?! Разве вообще такое допустимо?!