Обращение о некорректной консультации

Вот всем мне нравится Банк Тинькофф, нравится и дистанционное обслуживание, и интересные программы лояльности и доставка карт курьером, но банк подводят собственные сотрудники. Не так давно у нас из Брянска стали летать S7 c возможностью стыковки в Москве, для Брянска с полумертвым аэропортом это было просто чудо. И тут выяснилось, что единственный активный банковский партнер S7 - Тинькофф. Отлично, заказала дебетовую карту, тем более была акция с vandrouki. Однажды решила поинтересоваться в чате, а нет ли каких-либо акций по начислению миль. Есть, ответили в чате. (См скриншот [url=https://ibb.co/eWQezG][img]https://thumb.ibb.co/eWQezG/Screenshot1.jpg[/img][/url] ) Выполнив со своей стороны озвученное условие, 27.01.2018г. решила убедиться в его выполнении. :) На вопрос в чате пришел ответ по электронной почте, цитирую: [quote]Обращались в чате по вопросу начисления приветственных миль по дебетовой карте S7. Ранее Вас некорректно проинформировали, о начислении миль.  Также, главным условием получения бонуса было: помимо указанных условий начисления приветственных миль, заявка на дебетовую карту S7 должна быть оформлена в период проведения акции, срок проведения акции с 01.12.2017 - 28.02.2018. Ваша заявка была оформлена 26.11.2017. Обращение о некорректной консультации зафиксировано и будет рассмотрено согласно внутренним инструкциям банка, информация о результате рассмотрения будет предоставлена по СМС в течение завтрашнего дня.   Приносим Вам извинения![/quote] Позднее банк перенес срок ответа на 31.01.2018: [quote]Для решения вопроса нам требуется помощь технической поддержки, ориентировочные сроки решения вопроса до 31.01.2018. Приносим извинения за неудобства.[/quote] Не знаю, чем закончится эта ситуация, но надеюсь на лучшее. :) Вообще подумываю о переходе на S7 black, так как нравится летать S7 да и бонусная программа от Tinkoff неплохая, разве что карта дорогая, но если летать чаще, чем 4 раза в год - она вполне окупится. Жду результата рассмотрения №5-1295096466031 и жаль, что банк не уделяет должного внимания обучению сотрудников.