Сбербанк

Банкомат завис на предыдущей чужой сессии и снял деньги с моей карты

29.01.2018 08:04
3727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу руководство банка в г. Оренбурге разобраться с  ситуацией и добиться корректной работы их имущества. Банкомат ATM 60001130 в ТЦ Кит ведет себя странно: зависает на чужой сессии и снимает деньги с чужой карты при вводе пин-кода. 28.01.18 нужно было снять 200 рублей. Вставила свою карту в картоприемник, банкомат вывесил сообщение, что выдает он без чеков, ок, ждите 45 сек и тут, о чудо, мне выдаются деньги и это при том, что сумму свою я еще не вводила. Пришла какая-то смс-ка на телефон, но я не посмотрела, что это прошло снятие с моей карты( самсебезлобныйбуратинода(((). До меня у банокмата был мужчина и это скорее всего он пытался снять 3 000, но у него ничего не получилось. Дальше я в растерянности кладу свои, как уже потом выяснилось , деньги на банкомат и еще раз пытаюсь снять нужные мне 200 рублей. Зная о том, что за кражу чужих денег банк может привлечь, я без зазрения совести оставляю свои, как уже выше писалось, деньги и ухожу. Потом поняв, что круто лоханулась, вернулась за 3000, но их уже, естественно, на банкомате не было, кто-то менее воспитанный забрал их себе. Позвонила на номер 900, объяснила ситуацию, сказали, будем разбираться. Я прекрасно понимаю, что вина моя есть, но то, что банковский аппарат, т.е. банкомат, дал сбой и я при этом пострадала материально, морально (от шока отходила весь день) не может быть не учтено в данной ситуации. Такие случаи могут повториться, а я данный банкомат буду теперь обходить 10-й дорогой.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-29T08:35:19+03:00
Добрый день! Могу вас заверить, что ваш отзыв не остался без внимания. Я уже передала коллегам информацию о необходимости проверить состояние банкомата. Что касается вашего, обращения, я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка