Абсурдные процессы и отсутствие связи между департаментами

Добрый день. Пару лет назад мне в Сбербанк Онлайн предложили завести кредитную карту. Я подумал, что это хорошая идея, и я буду использовать карту для оплаты бронирований гостиниц и проката автомобилей, да и вообще инструмент хороший. На вопрос анкеты о том, какую сумму кредита я хотел бы получить, я выбрал максимальную. В то время это было 200 000 рублей. Я наивно подумал, что раз уж банк мне предлагает такие опции, то, видимо, он проанализировал мои ежемесячные траты и приходы денег, и предлагает мне опции, которые мне изначально доступны. Заполнив поля, я отправил анкету на рассмотрение, и меня в скором времени пригласили на получение. На выдаче карты меня неожиданно спросили о справке с работы о зарплате, и когда ее у меня не оказалось, мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 000. Я как-то поохал, поахал да забыл про эту карту, потому что пользоваться таким богатством было как-то не с руки. Остались вопросы — зачем предлагать выбрать 200 000, если для получения такой карты надо соблюсти какие-то неведомые условия? Шли годы, и я вспомнил, что, во-первых, у меня есть неиспользуемая кредитная карта (последние цифры карты — 3825), а, во-вторых, я счастливый обладатель бонуса “Сбербанк премьер” и у меня есть прямой контакт представителя банка, который поможет мне по всем вопросам. А вопрос-то был один — как сделать так, чтобы мой кредитный лимит стал выше? Желательно без суперсхемы со снятием денег (без нужны) и пополнением. Схема — рабочая, но как-то хотелось бы более взрослого подхода. Но, увы, снова против меня сыграла моя наивность. Специально собрал данные о том, как происходило наше общение: Первичное обращение представителю банка — 11 декабря. Меня выслушали и сказали, что перезвонят. Повторное — 15 декабря. Позвонил напомнить о себе, сказали, что перезвонят. Третье обращение — 26 декабря. Напомнил о себе. Сказали, что перезвонят, но потом попросили прислать смс-ку с моей просьбой, чтобы ее передали ассистенту. Оставил жалобу через колл-центр —  27 декабря, обращение 1712270964427500. Получил ответ 28 декабря, о том, что всем стыдно. Третья наивность с моей стороны — ожидать, что что-то изменится с моим кредитным лимитом, или мне хотя бы ответят на мои вопросы. Сегодня на дворе 29 января, а мне так никто ничего и не ответил. Не подумайте, что я брюзга, но как-то некрасиво что-ли. Скажите мне уже, мол, “Тимофей, покупайте чайники в кредит, возвращайте деньги банку, повышайте кредитный рейтинг”. Ну, уверен, что как-то вопрос можно решить, а то у меня уже срок действия карты закончился этой. Но зато мне теперь начали ежедневно звонить из вашего коллекторского отдела, сообщая, что у меня 386 рублей долга по какой-то из неиспользуемых дебетовых карт, но для оплаты долга по которой я обязан прийти физически в отделение и не могу оплатить это онлайн (самое обидное, что я пытался оплатить и до и после блокировки карты, и каждый раз Сбербанк онлайн мне отказывал). Мне уже сказали, что будут звонить до тех пор, пока я не оплачу Я не знаю, есть ли целесообразность таких действий ваших сотрудников, но возможно ли как-то мне совместить приятное с полезным, чтобы в один поход в банк, я получил и новую кредитную карту и закрыл свой долг перед Вами? А то вроде “блокчейн и бикдата”, а мне 386 рублей надо занести в отделение)