Несанкционированное подключение услуги

29.01.2018 11:18
5521
Оценка
1
Отзыв проверен
По Ул. Обручева 52 к 3  26.01.2018 года мною была получена дебетовая карта Росгосстрах банка для получения на неё возмещения ущерба по страховому случаю от страховой компании Росгосстрах. В анкете заявлении при оформлении данной карты в 2 пунктах я выразила письменно своё несогласие на подключение каких-либо дополнительных, платных услуг! То есть в заявлении анкете прописала, что не согласна на смс рассылку и т.д. Сегодня 29.01.2018 в 9.17 часов по московскому времени мне на номер мобильного телефона пришло смс от RGSBANK о том, что моя карта *7987 активирована ПаО РГС Банк , а так же сообщает, что мой номер подключен для смс рассылки. Позвонив на горячую линию в 9.50 часов мне подтвердили информацию о подключённой услуге стоимостью 50 рублей в месяц. На мою просьбу отключить эту услугу мне был дан ответ, что мне НЕОБХОДИМО ехать в отделение банка и там писать заявление на отключение, не законно подключённой мне ,услуги. И дело тут не в 50 рублях, а в отношении к клиентам. Вопрос к руководителям Банка Росгосстрах: (является ли игнорирование прописанных пунктов в заявлении анкеты на оформление карты норной?) Если же не является нормой, прошу рассмотреть мою жалобу и наказать сотрудника самовольно подключающих услуги. Надеюсь на ваше понимание и оперативный ответ! Из таких мелочей складывается репутация банка.
РГС Банк
РГС Банк
2018-02-19T14:59:43+03:00
Добрый день! При предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 02.12.1990 года №395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. До заключения Договора в полном соответствии со статьями 8-10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Банк и клиент являются сторонами договора. Оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны и он с ними согласен. Подписью в документах на открытие счета и получение карты Вы подтвердили, что получили достоверную и полную информацию о предоставляемых услугах, ознакомлены с правилами и тарифами обслуживания, согласны с ними и обязуетесь их выполнять. Согласно заполненной Вами Анкете-заявления Банк вправе бесплатно подключить услугу «SMS- информирование», которая может быть отключена при личном письменном обращении в Банк в любое время. Письменного заявления на отключения услуги в Банк не поступало. За операцию подключения/отключения услуги комиссия не взимается, платной является сама услуга. Стоимость услуги «SMS – информирование» согласно п. 5.4. тарифа «Карта Клиента» составляет 50 руб. в месяц. Данная услуга позволяет клиенту получать информацию об операциях по счету в формате коротких текстовых сообщений на номер мобильного телефона. Соответствующие SMS - сообщения направляются по мере совершения операций. Отсутствие операций по счету не является отказом от предоставления данной услуги. Право Банка по соглашению с клиентами устанавливать комиссионное вознаграждение за оказываемые услуги предусмотрено статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 РФ «О банках и банковской деятельности» и не противоречит положениям действующего законодательства, поскольку согласие на оплату комиссий в соответствии с тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт выражено в подписанной Анкете-заявлении на получение банковской карты. Таким образом, Банк действовал в рамках заключенного договора. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017