Квест от банка "Как умудриться получить карту "Космос" по акции "Приведи друга"

29.01.2018 11:22
2717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По реферальной ссылке сделал заказ карты Космос на сайте, ранее клиентом не был. Никто таки не перезвонил. Более того, в общении с банком через чат, горячую линию и электронную почту выяснилось, что информации о моей заявке вообще не находят и советуют проходить этот этап повторно. А система не дает это сделать - пишет заявка с этого телефона есть. По почте присылал скриншот этого ответа - звоните. Звоните. Звоните. Такой совет был. но это еще не все. Дело в том, что у моих родственников даже получилось пройти этот этап, но следующий - стопор. Смс о том, что карта доставлена в офис им пришла примерно через неделю. Далее пошел этап выяснения в какой офис доставлена карта.( ОНИ ЗАКАЗЫВАЛИ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ), оказалось карту доставили в головной офис по ул. Правды 8.к 1.  Моя ТЕТЯ все-таки выбрала время и съездила туда ... Наивная - думала получить карту побыстрее - карту не нашли там.  По их (офиса на ул. Правды) данным - карта все же передана курьерам. И все - следы ее теряются. Никто не звонит ей ( по времени пошла уже 3 неделя). Брат тоже получил смс, что карта доставлена. Офис доставки тот же. Ехать туда времени у него нет, информация от тети по розыску карты в данном офисе напрочь отбила охоту получать карту. Складывается впечатление, что банк намеренно тянет время, чтоб не было выполнено условие - получить карту и совершить покупку по ней до 31.01.2018г. Таким образом будут люди привлечены, клиентская база увеличится и деньги сэкономлены! Ура, Ура, Ура!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-08T12:20:18+03:00
Уважаемый stayer88, описанная Вами ситуация нетипична для нас и я приношу искренние извинения за доставленное неудобство всем участникам акции. В ходе телефонного звонка мы обсудили с Вами возможный вариант решения и достигли индивидуальной договоренности. Благодарю за то, что несмотря на возникший инцидент Вы не оставили желания пользоваться нашей картой Космос! Вопрос по услуге "Курьер" мы обязательно доработаем. Постараемся больше Вас не расстраивать и дарить только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
stayer88
2018-02-26T10:36:38+03:00
Карты родственникам выдали, бонусы начислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024