Хоум Банк

Ложная информация

29.01.2018 11:25
2687
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]1) [/b]Мне был одобрен кредит. Я пришел банк для подписания Договора и увидел, что в графике платежей еще расходы: 1) оповещение SMS, 2) страхование. Менеджер обещала около 19,9 % годовых (так и было в графике платежей), а по факту все 30%, при чем ни о какой страховке речи не было, поставили перед фактом. Менеджеры по телефону говорят, что SMS и страховку можно отключить по телефону. Кто-то говорит, что только по заявлению. НЕ ПОЙМЕШЬ! [b]Поэтому я взял тайм-аут.[/b]Звоню в банк, прошу отключить эти услуги, но говорят, что на стадии подписания это невозможно, только после подписания Договора. Непонятно, почему? В банке сказали, якобы у меня страховка отключена, но включена финансовая защита. Опять не понятно в графике платежей страховка, по факту фин.защита. [b]2) [/b]Пришел снова в офис (г. Мытищи, ул.Шараповская) , где изначально в графике платежей было [b]19,9 %[/b], но менеджеру не удалось завести договор , т.к. что-то случилось с компьютером. Она направила меня в другой офис. В офисе на ул. Сергея Радонежского д.6, вообще распечатали график с процентной ставкой 21,9%. На мой вопрос почему? ответили, что ранее яко бы было одобрено все предварительно. Прошу ВСЕХ аккуратно работать с этим банком, т.к. сложилось впечатление , что они целенаправленно и заведомо ложно информируют клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-30T15:42:25+03:00
Уважаемый ardn, Благодарю Вас, что оставили отзыв о нашей работе, обратная связь для нас очень важна для улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания. Отмечу, что при оформлении онлайн заявки Банк предоставляет предварительное решение относительно процентной ставки и суммы кредита, дополнительные услуги не влияют процесс одобрения. Финальное решение Банк принимает в момент предоставления клиентом документов. После детальной проверки Вам был предоставлен кредит под 21,9 % годовых и в момент подписания была подключена единственная услуга "смс-пакет". Мне очень жаль, что на первоначальном этапе нашего сотрудничества Вы столкнулись с недопониманием по вопросам дополнительных услуг и процентной ставки. В телефонном разговоре мы нашли взаимовыгодное решение: услуга смс-пакет была отключена, обращаю внимание, что за услугу не была начислена комиссия, а также в течение 5 рабочих дней на Ваш счет поступит небольшой приятный бонус. Буду очень благодарна, если Вы оцените мою работу и оповестите нас в комментариях к отзыву о зачислении бонуса. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка