Разочарование

29.01.2018 16:50
2594
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее был клиентом банка и с удовольствием пользовался услугами, был очень доволен обслуживанием. В этом году решил завести дебетовую карту "Космос", о чем и оставил заявку на сайте 17 января 2018 года. В этот же день контакт-центр запросил всю необходимую информацию и пообещал, что в течение 1-2 ближайших дней со мной свяжется курьер для согласования даты доставки. По настоящий момент со мной не связался представитель банка, карта до сих пор не получена... Уровень сервиса банка очень сильно упал. Каждый день я звоню в контакт-центр и пытаюсь узнать дату получения карты, и каждый день мне обещают, что завтра со мной свяжется курьер, но этого не происходит. Никому не рекомендую пользоваться данной услугой банка, оформляйте карты в отделениях, курьерская служба и контакт-центр работают крайне плохо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-04T10:57:04+03:00
Уважаемый Vasulis, благодарю Вас, что на протяжении длительного времени Вы доверяли нашему Банку и оставались в числе постоянных клиентов. Мне очень жаль, что из-за некорректных действий сотрудника контактного центра Вы не получили карту по желаемому адресу и решили прервать наши отношения. Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Будьте уверены, подобная консультация является исключением. Сотруднику уже дали рекомендации и приняли соответствующие меры. В продолжении телефонного разговора оставляю для Вас электронную почту. Буду рада, если предоставите шанс исправить Ваше впечатление и решите воспользоваться услугами Банка повторно. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024