Клиентоориентированность - 0

29.01.2018 19:22
2470
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил сегодня по телефону горячей линии в связи с желанием оформить кредитную карту. Спасибо консультанту, все объяснил и помог сделать выбор. Записал меня на визит в банк на 17:03, сказал примут без очереди. Пришло подтверждающее смс. Ушел с работы на час раньше и прибыл в банк в 16:58. В итоге в банке очередь из 20 человек, 2 или 3 стула где можно посидеть, 1 окно свободное (нет работника банка) , а девушка- консультант у входа предлагает подождать в режиме ЖИВОЙ очереди, которая видимо двигается очень медленно (я был в отделении ровно 6 минут, за это время ни один человек не продвинулся в очереди). В общем , буду без кредитки ходить, видимо не судьба, а с этим банком больше никогда не свяжусь, жаль 1 рабочий час потратил. Если в банке вам назначили встречу на какое-то точное время, можете приходить час раньше, если есть желание постоять, ибо там даже стулья из 2 000 годов. Место действия: Белгородская область , город старый Оскол , улица Ленина.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-31T11:48:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что, несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для нас это действительно очень важно! Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка действовали в соответствии со стандартами обслуживания и принимали клиентов согласно записи и установленной очереди. В связи с тем, что при Вашем обращении сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов, консультант посоветовал Вам ожидать первого освободившегося сотрудника, который примет Вас по записи. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021