Не ходячий ветеран войны не может получить деньги со счета на лекарства

29.01.2018 20:40
4372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Бабушка ветеран войны А-ва Лидия Миронова 1932 года рождения, не ходячая, получает на дебетовый счет ветеранскую пенсию. Счет (сберкнижка) открыт в отделении Самарской области Кошкинский район. Мама сделала ген доверенность. Т.к. в отделение в Самарской области поехать получить деньги проблемно. Обратились в доп. офис № 8588/044, ул. Металлистов, 17 (Ульяновск) с целью получить деньги со счета тут в Ульяновске по месту жительства. В доп офисе[b] отказали в получении денег[/b] [b]со счета[/b] и [b]предложили взять доверенность и поехать с нею в Самарскую область в то отделение, где открыт счет[/b]! Ну как так то, почему нельзя снять со счета деньги тут, ведь доверенность на руках в отделении её видят. Помогите с решением вопроса! Почему нужно куда-то ехать вот доверенность, вот паспорта. +7917***71** Ф-ва Надежда Вениаминовна. Сотрудники отделения, включая управляющую были абсолютно не заинтересованы в решении вопроса и всячески склоняли к поездке в Самарскую область чтобы лично в том отделении отдать лично эту доверенность и там получить деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-18T14:35:44+03:00
Здравствуйте! Я приношу извинения за доставленные неудобства. Коллеги сообщили, что договоренность была достигнута, благодаря индивидуальному подходу. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
BorisovskiyAndrey
2018-02-18T23:22:59+03:00
Проблема решилась, но тем не менее я искренне не понимаю что мешало сотрудникам отделения и тем более управляющей отделения решить эту проблему ранее при первом нашем обращении. И самое печальное тут то, что потом эти люди из этого отделения будут праздновать 9 мая и кричать "Спасибо деду за победу!" и праздновать, а в будние обычные дни будут оказывать всяческое нежелание решить вопрос связанный со стариками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка