Долгое обслуживание

Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства во время Вашего визита в одно из наших отделений для получения денежных средств по вкладу. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, поскольку она позволяет нам оценить качество работы, выявить зоны роста и работать именно в этом направлении. Со своей стороны дополнительно уже направили текст Вашего отзыва руководителю указанного офиса для его проработки и возможности внесения корректировок в работу сотрудников во избежание подобных ситуаций. Действительно, во время Вашего визита наблюдался большой поток клиентов – вкладчиков, обратившихся за получением денежных средств. Поверьте, сотрудники банка, как профессионалы своего дела, всегда заинтересованы в оперативном обслуживании каждого клиента. Мы всегда стараемся спрогнозировать поток клиентов, увы, возникают случаи, когда количество посетителей заметно превышает прогнозируемую величину обратившихся. Отмечу, мы рекомендуем предварительно заказывать денежные средства, это позволяет обеспечить наличие в кассе нужной суммы к визиту клиента. При получении суммы свыше 100 т. р. заказ производится не менее чем за 1 рабочий день (не считая дня уведомления банка), суммы свыше 500 т. р. - не менее чем за 3 рабочих дня. По имеющимся данным, ситуация с получением вклада была урегулирована – денежные средства Вами получены. Ещё раз примите искренние извинения. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать информационную поддержку в любое время. С Уважением, Ренессанс Кредит