Ипотечное страхование

29.01.2018 21:40
3664
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер всем! Являюсь клиентом сбербанка, в 2016 году взял ипотеку. В 2017 году подошел очередной платеж по ипотечному страхованию, решил оплатить онлайн. Пришел договор и чек оплаты на электронную почту. Прошел месяц, уже в 2018 году приходит смс оповещение, что необходимо оплатить страховку по ипотеке. Позвонил в колл центр сбербанка, связался со специалистом, который сказал, что нового договора нет и попросила прислать на электронную почту новый договор страхования и чек. Все переслал данному специалисту. Обратной связи никакой. Прошло еще 5 дней, звоню опять в колл центр, рассказываю предысторию, специалист очередной раз отвечает, что договора в базе нет и что необходимо проехать в свое отделение где получал ипотеку. На следующий день приехал в Королевский головной офис, зашел к ипотечному менеджеру, показал новый договор страхования и чек. На что мне специалист отвечает,что мой договор есть в базе. Вопрос: у вас взаимосвязь между отделами есть? На этом я успокоился, решил думаю в базе есть, вопрос закрыт. Решил на днях зайти в личный кабинет сбербанка и удивился что мне начислены пени за что-то. Звоню опять в сбербанк, мне отвечает специалист, что пени начислены за неоплаченный договор страхования. В базе моего договора нет. И мне дают срок оплатить 30 дней. И в дополнение сказала, что занесли данную просрочку в базу кредитных историй.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-23T21:28:38+03:00
Добрый день! Коллеги проверили все обстоятельства по вашему вопросу. Однако на тот момент договор страхования имущества не был предоставлен. Сейчас этот договор есть и действует с 03.02.2018. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка