Не обрабатывают заявки на выпуск новой карты

29.01.2018 22:55
2805
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 27.01.2018 была оставлена заявка на выпуск дебетовой карты по акции приведи друга. Никто не перезвонил. В понедельник 29.01.2018 повторно дважды была оставлена заявка. Было сообщение "Заявка с таким номером мобильного телефона уже зарегистрирована. Дождитесь звонка оператора или свяжитесь с нашим специалистом по номеру 8-800-770-76-12." Когда дозвонилась по номеру 8-800-770-76-12, сказали, что заявки нет, она закрыта. Пропущенных звонков не было. На вопрос почему закрыли заявку, не позвонив, по-хамски сказали, что заявка закрыта, они звонят в рабочее время и, если вы не ответили, заявку закрывают. Но пропущенных звонков не было. Очень безответственно работают сотрудники. Видимо, новые клиенты им не нужны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-31T15:49:58+03:00
Уважаемая qaws, примите мои извинения за некорректное общение сотрудника банка. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания, с виновным сотрудником непременно будет проработан данный вопрос. По телефону мы обсудили описанную ситуацию. Рада, что вопрос решен, договор успешно оформлен и карта активирована. Спасибо, что, несмотря на неприятный инцидент, Вы остались нашим Клиентом. Желаю Вам положительных эмоций от использования карты и надеюсь на продолжительное и позитивное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
qaws
2021-12-05T18:37:46+03:00
вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024