Сервис CALL центра

30.01.2018 09:06
2382
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь действующим вкладчиком банка Бинбанк. Позвонили вчера из этого банка и сообщили что есть возможность оформить дебетовую карту с кредитным лимитом на льготных условиях с бесплатным обслуживанием, так как являюсь вкладчиком. Карт этого банка у меня нет,  я согласился. После оформления онлайн, девушка сказала что для меня пришел отказ. Работаю больше 7 лет, кредитов и задолженностей не имею, в собственности недвижимость и авто и немаловажно вклад в этом банке!!! В общем ситуация малоприятная, состояние небольшого шока! Зачем звонить и предлагать, потом отказывать? Но это не всё! Я решил перезвонить в банк и узнать из-за чего отказ, переключали меня 4 раза на разных специалистов и каждому мне нужно было рассказать эту историю и все подробности! Когда четвертый специалист мне сказал заветные слова - "оставайтесь на линии, я переключу вас на другого специалиста", я не выдержал, и завершил звонок. Оценка 1
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-30T16:22:16+03:00
Уважаемый f*******@mail.ru! Благодарим за Ваше обращение! Отметим, что Банк принимает предварительное решение о предоставлении кредитной карты на основании документов и данных, указанных ранее Клиентом при оформлении другого продукта в Банке. С момента предоставления этих данных может пройти довольно длительный период времени, за который важные аспекты рассмотрения заявки, такие как доход Клиента за последние месяцы и получаемая информация из БКИ, изменяются. Именно для актуализации этих данных Клиенту совершается звонок и впоследствии Банк принимает окончательное решение на основании актуализированных в ходе звонка данных. Дополнительно сообщаем, что Банк оставляет за собой право неразглашения причины отказа оформления карты. Сожалеем, что получение в настоящее время отрицательного решения вызвало негативные эмоции. Принимая во внимание представленную информацию в ходе проведенной проверка с сотрудниками Единого информационного центра проводится дополнительное обучение с целью недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024