Банк «Открытие»

Опротестование операции

30.01.2018 10:55
2768
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, уважаемые представители банка. Снова обращаюсь с претензией. В марте прошлого года я оплачивала услуги на сайте банковской картой. Так как услуга не была предоставлена, я оформила заявление на опротестование операции в ДО Сокол. Далее была целая эпопея с потерей моего заявления сотрудниками ДО, и в результате чего, я ПЯТЬ раз оформляла одно и тоже заявление. Но это другая история, по которой мною также была оформлена претензия. Последнее заявление было от 13.10.17, обращение зарегистрировано под номером 443977. До сих пор никакого ответа нет. Периодически, я получаю стандартное смс-сообщение от банка, что потребовалось больше времени на рассмотрение моего заявление, и банк обязательно ответит в течение 20 дней. Это все продолжается уже на протяжении 4-х месяцев. В связи с этим, прошу предоставить информацию по текущему статусу моего обращения, а такие сроки решения вопроса. По правилам МПС, уже вышли все сроки оспаривания операции. Поэтому мне даже интересно, каким в итоге будет ответ банка, по вине сотрудников которого, я до сих пор не получила обратно свои ден. средства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T09:04:37+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, а также длительное рассмотрение вашего обращения. К данному сотруднику были применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить возникновение подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время сумма спорной операции возвращена вам на счет. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
irina1405
2018-03-07T13:30:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка