Хоум Банк

Сотрудники низкой квалификации

30.01.2018 14:12
2535
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мой номер договора 2253885818. При заключении договора на кредит сроком на 12 месяцев, "специалист" уверил, что если я закрою кредит до 6 месяцев, то начисления процентов не будет. Данный кредит я погасил 29.01.18. Перед поездкой в банк я позвонил в колл-центр для уточнения суммы для погашения. Мне названии сумму, сложив с ранее оплачены платежами вышло что я переплатил порядка 1700 рублей. Получается, что сотрудник меня обманул, что не корректно донес до меня информацию. 29.01.18 я поехал в ТЦ Принц Плаза для погашения кредита. Приехал, взял талон, подскочила сотрудница спросила что у вас? Я говорю мне закрыть кредит, на что она сказала проходите ко мне, другая "сотрудница" ей крикнула, что пусть по талону идёт. Сложилось впечатление, что я не в банке нахожусь, а на рынке. Все галдят, ржут. Оплатил в кассе и ушел. Вам для обратной связи: пусть ваши сотрудники пройдут какие то тренинги, научатся правилам этикета при клиентах и корректно доносить информацию до людей. Мне не понравилось с вами, разберитесь с офисом в ТЦ Принц Плаза, эти люди должны пройти переаттестацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-31T17:20:33+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! Договор № 22*****18 был оформлен по акции, согласно которой торговая организация предоставила Вам скидку на товар в размере 4,5% от стоимости товара. Первые 6 месяцев у Вас действовали льготные условия кредитования, и сумма оплачиваемых процентов первые 6 месяцев равна скидке на товар. В продолжение к телефонному разговору сообщаю, что сумма комиссий за извещения будет возвращена на Ваш счет по договору № 22******18 в течение 5 рабочих дней. Приношу извинения за некорректное поведение сотрудников одного из офисов Банка. Я уже направила Ваш комментарий руководителю этого офиса, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
a*******@mail.ru
2018-01-31T17:15:33+03:00
31.01.18 в 17 часов со мной связался специалист банка. Вопрос решили. Проценты вернут, специалистов отравят на обучение. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка