Отказ от страховки

14 декабря 2017 года я оформлял карту Тепло в отделении банка. Прождал в очереди два с половиной часа. Заранее предупредил сотрудника, что страховка мне не нужна. После оформления и подписания всех бумаг все же всплыла страховка. На мой отказ подписывать ее операционистка сказала, что сразу же с заявлением на страховку можно оформить заявление на ее отказ, ибо если я не подпишу страховку, то программа не пустит ее завершить оформление карты, т.к. они идут вместе. Имея положительный опыт таких отказов и зная о законе о добровольном участии в страховании и моем праве на законный отказ от страховки я оформил заявление на отключение услуги страхования № 15080494 от 14.12.2017. Взял, заверенную сотрудником копию этого заявления и ушел. Единственным ответом банка на мое обращение было электронное письмо (хотя в обращении указан мой номер телефона), которое я обнаружил недавно в связи с отъездом в новогодний отпуск, в котором самым удивительным и непонятным было  дословно следующее: "Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 14.12.2018 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено."  Во-первых, я уведомил банк об отказе 14.12.2017, в день оформления самой кредитной карты, что подтверждается заверенной копией моего обращения, которая лежит сейчас передо мной. Ни каких 10 дней не проходило. Во-вторых, сам смысл вашего ответа мне не ясен: "Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения...". Я уведомил банк именно этим обращением от 14.12.2017! Прошу отключить вашу навязанную услугу страхования на основании моего заявления с момента моего обращения, а не спустя год, как вы предлагаете. В противном случае я решительно отправлю жалубы в соответствующие инстанции (начиная с ЦБ) с более детальным описанием ситуации, подкрепленные копиями всех документов.