Заблокировали счет по терминалу

Перед Новогодними праздниками, в нашем магазине заблокировали расчетный счет, так как посчитали, что слишком много мы переводим денег, конечно, новогодние праздники, все идут за подарками, соответственно касса выросла. Мало того, что нам заблокировали числа 26 декабря. так и работать банк начал только с 9 числа, все это время мы теряли и теряли своих клиентов, так как оплату по терминалу проводить не могли, смысл, деньги зависнут и все. 16 января после того, как я узнала какие документы требуются для разблокировки счета, я поехала в банк, отдала документы. Мне сказали мы позвоним в течение 5 дней! Прошла неделя, а мне так никто и не позвонил. 23 января, я опять еду в банк для того, чтобы узнать почему никто не хочет заниматься этим делом, ведь деньги зависли на счету, я не могу их снять, и я теряю клиентов. На что мне сотрудник банка ответил, зовут ее Б-н Л.Г., начальник отдела малого и среднего бизнеса, что вам нужно перечислить еще все ваше имущество, которое находится в магазине, справки о открытых и закрытых счетах и принести нам, можно отправить на почту. Я сразу задала сотруднику вопрос почему прошло уже 7 дней, вы мне не позвонили даже и не сказали, что нужно принести документы? На что сотрудник пожал плечами. Ладно, я отправляю недостающие документы, мне говорят ждите. Я уточняю сроки за которые все должно решиться, мне говорят 10 дней, но вообще до 30 дней, якобы чтобы я не звонила и вот с того момента, как я принесла документы, прошло уже 14 дней. Как думаете мне когда-нибудь разблокируют счет, или мне всю жизнь звонить Лусине и просить отправить документы? Я осталась крайне недовольна, так как мой доход сократился из-за безответственной работы сотрудников банка и когда я смогу возобновить работу не знает никто из сотрудников этого банка!!! Мы сотрудничали с Промсвязьбанком на протяжении 6 лет! И с таким отношением к своим клиентам прям сейчас хочется разорвать договор!! Примите меры, пожалуйста!