Как всегда у Бинбанка - безобразная работа с клиентами

Я понимаю, что банкоматы иногда могут ломаться, а деньги застревать. Я понимаю, что этого никак не избежать и готов с этим смириться ради удобства и скорости. Однако, если проблемные случаи с банкоматами случаются так часто, как у Бинбанка, а реакция на это столь же прохладна, сколь и нетороплива - это может говорить только о системном кризисе организации. В очередной раз банкомат Бинбанка проглотил деньги, не осуществив при этом никакой полезной работы. 15 января в Омске моя жена попыталась воспользоваться услугами Cash-In устройства Бинбанка для того, чтобы пополнить карту Touch банка - стандартная и простая услуга. На середине операции банкомат завис, перезагрузился и отдал карту, сохранив в своём железном чреве 13 тысяч рублей. Но проблема не в этом. Проблема в том, что когда жена позвонила на горячую линию и завела инцидент (номер 1-22999801081), ей вначале сказали, что претензию рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Прошли 5 дней, очередной звонок в службу поддержки (кстати, каждый раз это обозначает минут 7-10 прослушивания неторопливой музыки, вы меня понимаете) - теперь уже "ждите 14 календарных дней". Окей, прошёл очередной срок, звонок - и срок магическим образом увеличивается уже до 30 календарных дней! Сколько можно издеваться над человеком? Верните сожранные банкоматом деньги! Наладьте наконец-то там у себя нормальную работу с претензиями - возвращать средства, незаконно присвоенные вами из-за поломок вашего же оборудования в течение МЕСЯЦА - преступно! Ставлю банку очередной заслуженный "кол" и требую немедленной реакции на обращение, номер которого указан выше!