Пещерный уровень процессов - напрасные затраты времени и денег на поездку в банк

30.01.2018 17:03

3061

Оценка

Отзыв проверен

Я в бешенстве. Приехал в отделение банка в Петербурге, где нахожусь в командировке, чтобы сделать перевод закончившегося вклада. Потратил деньги на такси (есть подтверждение Яндекс Такси) и время на ожидание в очереди плюс сама поездка. В отделении же мне заявили, что якобы не видят мои счета и ничего не могут для меня сделать, так как открыты они были в Москве. Это 2018 год на дворе, на секундочку! Требую: а) немедленной компенсации мне затрат на такси, потерянного времени и упущенных процентов на депозите в другом банке (эффективная ставка около 10.5% годовых) б) предоставления мне права бесплатного перевода всей суммы закончившегося вклада в другой банк в Интернет-банке или, на крайний случай, в отделении около Белорусской в Москве, без очереди. Я также оставил соответствующее заявление в отделении (фамилия в комментартях для банка).

Администратор народного рейтинга

2018-02-05T18:16:23+03:00

Отзыв засчитан на основании комментария автора от 03.02.2018 15:35.

Банк ДОМ.РФ

2018-02-02T15:01:31+03:00

Уважаемый facilitator! Спасибо за Ваше обращение и возможность разъяснить ситуацию. Согласно Регламенту обслуживания счетов по вкладам физических лиц в АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО), Перевод счета Клиента на обслуживание в другое подразделение Банка производится только в рамках Подразделения одного филиала. В связи с этим, вклад не может быть переведен из отделения г. Москвы в отделение г. Санкт-Петербурга. Обращаем Ваше внимание, что для получения денежных средств сотрудники ФАКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) Санкт-Петербурга Вам предлагали открыть счет и платежным поручением перевести денежные средства, но Вы отказались. Дополнительно сообщаем, что после закрытия вклада при отсутствии его автоматической пролонгации, Вы можете самостоятельно осуществить перевод между своими счетами (как внутри Банка, так и на свои счета в сторонних Банках), воспользовавшись услугой Интернет-Банк. Учитывая вышеизложенное Банк не видит оснований для удовлетворения Ваших требований. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 759

отзыва

1 744

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв об обслуживании Дом.РФ user-519226422663 Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности user-393616493084 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...

Банк ДОМ.РФ

Курьерская доставка user-625611345784 Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...

Банк ДОМ.РФ

Вклад в Банке Дом.РФ user-259726411248 Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Мобильное приложение user-623326401410 Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29 user-886526396239 Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять...

Банк ДОМ.РФ

Быстро и оперативно! puser-25686198331 Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026