Сотрудники оскорбляют своих клиентов!

Хотелось бы поделиться впечатлением об обслуживании. В данном банке в конце декабря я оформляла рассрочку на айфон в магазине dns. Для того, чтобы мне его оформили, я около часа сначала ждала кредитного специалиста, потом когда он приехал оказалось, что у него нет нормального компьютера для оформления кредита и нет принтера. Ладно, пол беды. Любезные продавцы магазина одолжили свой компьютер и принтер. Далее началось веселое заполнение моей анкеты. Мы заполняли ее 2 часа. Девушка, которая оформляла мне кредит, уже просила меня оформить кредит в Хоум Кредите, от чего я конечно отказалась.Далее она начала истерить и паниковать, что у нее ничего не получается, постоянно звонила кому-то, фоткала мой паспорт на свой мобильный телефон. И спустя 2 часа моя заявка наконец-то была одобрена. Брала я 0-0-24, далее оказалась, что там были навязаны еще страховые услуги, которые я кстати с самого начала просила не оформлять. На мой вопрос, почему они там? Она ответила, что так одобрил банк, и она ничего с этим поделать не может. Я попросила их убрать, зная, что банки не обязывают брать данные продукты. У девушки снова началась истерика. Я уже подумала бог с ним, возьму эти продукты и попросила ее о них рассказать, оказалось она ничего не знает. Она звонила своей коллеге при мне, и общалась с ней на тему какая я плохая, что отказываюсь взять ее продукт. С горем пополам, она отменила все продукты и выдала мне эту рассрочку. Но на этом наша история не закончилась. Спустя месяц я оплатила кредит с карты другого банка. Платеж пришел позже и у меня возникла просрочка на несколько дней. Я осознаю, что в данном случае это было моей ошибкой. Утром мне позвонил сотрудник банка и вежливо уточнил у меня почему так произошло, я сообщила, что оплатила через карту другого банка и сказала, что у меня есть смс с подтверждением. Сотрудник попросил меня больше не допускать такого и попрощался со мной. Уже к вечеру мне поступил звонок с мобильного номера +7 (985) 360-**-87 Девушка не представилась, начала спрашивать почему у меня просрочка, я ей все объяснила. После чего она начала угрожать мне, оскорблять, кричать на меня. Я спросила ее имя, она сначала отказалась представляться, потом представилась некой Б-вой. Не знаю правда это или нет, но в итоге сказала, что это она оформляла мне кредит. И что у нее из-за меня проблемы и что она запишет наш разговор и передаст его кому-то.  Такого хамства я не встречала ни в одном банке. Я настоятельно прошу проверить адекватность данного сотрудника и проверить его работу. О своей работе она ничего не знает, работать с клиентами она не может, звонит на личный номер телефона и угрожает мне, как коллектор. А такие угрозы, как я знаю, сейчас запрещены законами РФ. Вопрос, куда смотрит ее руководство и как ее принимали на работу! Я оставила претензию в телефонный центр, но считаю, что ее еще нужно оставить здесь. Чтобы другие люди не совершали моих ошибок и не брали кредиты в Почта банке.