Отсутствие важной информации в кредитном договоре и хамство к новым клиентам

Кратко: Минус 2 часа времени. Почувствовал себя маленьким человеком без возможности выбора другого банка. Без единой моей подписи и согласований условий договора открыли кредитный счет на меня. Для объективности опишу и положительные стороны ситуации. Решил оформить кредитную карту для повседневных покупок: выбор пал на сверхкарту+, информацию о которой нашел на сайте банка. Был доволен. Позвонил на горячую линию 14.01-15.01, оператор все подробно мне разъяснил и направил в удобное для меня отделение предупредив о необходимости подготовить 2ндфл. Был доволен. Пришел в отделение 16.01 и попал к руководителю, т.к. менеджеры были заняты. Получил подробное разъяснение по всем вопросам и оставил заявку. Было сообщено, что карта в случае одобрение будет готова в течение 5-7 дней. Был доволен. Пригласили получить карту по смс 30.01 (через 14 дней, был недоволен). Позвонили по телефону и предложили выбрать удобное время посещения, чтобы попасть без очереди (был доволен). Пришел в офис и очереди не было, никакой, но меня уже ждали (был доволен). Просидев молча 20 минут. отдав паспорт, пока оформлялись бумаги я спросил, - каким образом я могу пополнять карту? - через банкоматы и в кассе. - а можно межбанком? - да, только будет дорого и надо будет кидать на отдельный счет, а потом переводить в нашем интернет-банке уже отдельно. - Можно ли переводить сразу на счет карты? - не знаю, не все банки это могут. - не подскажите какие? - не знаю. Сидим дальше молча, пока готовятся бумаги (неужели так долго готовятся кредитные договоры?) - можно с карты на кредитную карту средства переводить? - не гарантирую. В итоге я понимаю, что информации по делу нет. Был недоволен. Далее спустя 35 минут ожидания мне выдают кредитный договор на 3-х листах. Простой кредитный договор на 28+% годовых с указанием, что подключается услуга сверхкарта+ за 1500 рублей в год. Никакого описание льготного периода (грейса), никакого описания подключаемой услуги, в частности, про кэшбэк. Я прошу предоставить мне информацию по этим пунктам, может быть они хранятся в других документах. Менеджер ищет, но найти не может. Уходит, но приходит с пустыми руками. Ничего нет. Мимо идет руководитель, который мне понравился прошлый раз и я прошу его помочь. Описываю ситуацию и тут мне бросают. - А вы кредитный договор то читали? Там все есть! - Передаю договор руководителю и прошу помочь мне разобраться, показать место где написано. Руководитель понимает, что никакой информации про льготное погашение (грейс период) там нет и заводит мне про 62 дня льготного периода. На просьбу показать, где указано про 62 дня высказывание из цикла "Ну если не хотите, ничего сделать не можем". Причем руководитель позволил себе повысить голос и сваливать все в какую-то перепалку, пока его не успокоил, что убеждать ее в ее неправоте в мои цели не входит. Далее я прошу указать, где описываются условия кэшбэка. Сначала они пытались найти буклет в офисе, но не смогли, он есть только для дебетовой. В офисе нет никакой информации по тому в чем больше всего заинтересован клиент помимо ставки - льготному периоду и кэшбэку. - В итоге ответ, вся информация на сайте. - Я задаю вопрос, если информация на сайте изменится, можно ли считать это изменением условий договора, которые мы с вами заключаем сейчас. - Ответ: нет, конечно. - Но как я это докажу? У меня же нет упоминание ни о чем, ни о грейс периоде, ни о кэшбэке. - Вы просто не получали кэшбэк, вот и волнуетесь, другие уже получают спокойно, пока вы сомневаетесь. Стал недоволен, что применяют уловку. - Мне скриншот делать сайта? - Да сделайте, мы вам его заверим. - Вы серьезно? - да, заверим. Занавес. После этого я решил отказаться от услуг банка, но почему-то они уже открыли на меня два счета и не могли решить, что им теперь делать, нужно ли мое присутствие или нет. Стали звонить в службу поддержки и т.д. Спустя 10 минут я ушел. Забыл еще плюс, менеджер вел себя спокойно и не хамил, в отличие, от руководителя. Расскажу всем своим знакомым, про то, как в лицо мне бросили косвенно: "не хочешь есть, ну и не иди отсюда, другие найдутся".