Претензия

31.01.2018 06:24
2451
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу принять меры по возврату мне денежных средств изъятых бынкоматом. 28.12.17 я пополнила свою карту почта банка через банкомат втб 24. Банкомат средства принял но на карту не зачислил. В этот же день я обратилась в кц данного банка для формирования заявления, но мне было отказано сославшись на  о что ещё опер. День не закрыт и обращение можно принять только завтра.Хотя оператор эту сумму по счету карты так и не видел, при этом сотрудники очень долго меня отправляли в банк втб 24 для формирования заявления на возврат средств, а банк втб отправлял меня обратно в почту банк. После моего недовольства сотрудники кц все таки приняли обращение и озвучили мне срок рассмотрения 30 календарных дней. 28.01.2018 я обратилась повторно чтобы уточнить когда вернут мне мои денежные средства, на что сотрудник кц сказал, что запрос в втб 24 был направлен только 16.01 и ответа пока нет. Только 16 числа, а что тогда 19 дней делал банк простите? Я предупредила о том, что у меня 28.01 списывается договор кредитный и оплачивать мне его нечем, сотрудники предложили перенести дату платежа на 04.02, так мы и поступили, но эти проценты которые я дополнительно должна уплатить с 28.01 по 04.02 я так понимаю мне никто не вернёт. На текущий момент ответа по моему обращению нет, я так понимаю мои 5000 мне никто возвращать не намерен.  Мой номер Обращения 738199.. Прошу помочь в решении моего вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-15T10:54:39+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-31T14:40:40+03:00
Уважаемая Kriskrets! Просим Вас не волноваться, проверка по Вашему обращению проводится, в ближайшее время сообщим результаты. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Kriskrets
2018-02-21T15:28:36+03:00
Благодарю Вас за столь быстрое решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025