Банк идет навстречу постоянным клиентам

31.01.2018 10:06
2507
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я была обрадована тем, что банк Хоум кредит пошел мне навстречу в неприятной ситуации, когда формально могли бы и сказать, что я сама виновата и ничего не возвращать.  Дело в том, что мне понадобилось снять крупную сумму с дебетовой карты Космос, а в банкомате Хоума были купюры только по 100 руб. А я же помню, что снятие с карты Космос в банкоматах других банков бесплатно, вот и с чистой душой сняла требуемую сумму в соседних банкоматах. А там обычно установлен лимит 5-10 тыс. за операцию. Поэтому операций получилось большое количество. Уже потом, когда с меня списал огромную комиссию Хоум, я прочитала, что без комиссии возможны только 5 операций снятия в месяц по карте Космос. Ну невозможно же все условия по всем продуктам живому человеку упомнить.  Я написала в Хоум запрос, подробно описав ситуацию с просьбой вернуть комиссию и улучшить сервис, введя уведомления о том, что это была последняя бесплатная операция снятия денежных средств и со следующей будет взиматься комиссия. Банк поступил честно и всю списанную комиссию мне вернул. Это нечасто встречается в наши дни и потому ценно. Так что продолжаю пользоваться продуктами банка. У них неплохая программа "Польза", честно начисляют кэшбек в соответствии с правилами. Так что в целом банк рекомендую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-31T14:27:03+03:00
Уважаемая y*******@gmail.com, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что смогли приятно удивить Вас нашим сервисом. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и найти решение даже в самой нестандартной ситуации. Обещаем и дальше радовать крутым сервисом и новыми продуктами. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024