Досрочное погашение (невозврат страховки)

Полгода назад был заключен договор потребительского кредитования PAYPH******708071542 от 07.08.2017. Одновременно с ним мне навязан договор страхования, где страховщиком является ОАО «АльфаСтрахование», а страховщиком-координатором - ОOО «АльфаСтрахование-Жизнь». Вышеупомянутый кредитный договор был заключен на 60 месяцев на сумму 2 360 000 руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 1 867 000 рублей. 493 000 руб. были перечислены вашей страховой компании в качестве страхового взноса. При оформлении кредита сотрудник заверил меня, что страховку (не используемый период за 55 месяцев) при досрочном погашении можно вернуть без проблем. Через 5 месяцев, в 20х числах декабря я обратился в банк с намерением досрочно погасить кредит. Мне зарегистрировали обращение для перерасчёта страховых взносов. В перерасчёте мне отказали. А сотрудники банка заявили, что возвратить страховку невозможно. Получается, что сотрудник банка при оформлении кредита умышленно или нет ввёл меня в заблуждение.   В итоге я внёс досрочно денежные средства и написал заявление с просьбой досрочного погашения, и исполнения договора. В итоге банк игнорирует меня и продолжает списывать ежемесячные платежи. По моему мнению, сотрудники банка никаких решений не принимают, разговаривать с клиентами не хотят, и смысла в этом не видят. Исполняют исключительно декоративную функцию. Никакого индивидуального подхода к клиенту я не увидел. Хотел обратить внимание, что приём документов производится в отделении ул. Каланчевская, д. 27 в маленькой каморке (1,5 на 1,5 метра), где может поместиться человек 5 с трудом. И поскольку желающих граждан подать в этот банк различные документы много, люди вынуждены стоять на улице в очереди (зимой).