Росбанк

Банкомат выдал ошибку и не зачислил деньги на счёт

31.01.2018 11:46
3423
3
Оценка
4
Отзыв проверен
31 января я зачислил 127 000 на свою карту для оплаты ипотечного кредита и перевода суммы на счёт в Дельтакредит банк, но банкомат выдал ошибку и деньги принял, но не зачислил на счёт! Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги, так как 09.02.2018 мне нужно перечислить деньги на счёт Дельтакредит банка! Не хочу платить пени и портить кредитную историю! Прошу принять меры в срочном порядке, пользуюсь Росбанком уже 2 с лишним Года и ранее проблем не было, рекомендую ваш банк друзьям и знакомым и не хочу портить своё впечатление о вашем банке! Очень жду денег эта сумма не маленькая для меня! Я переживаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-01T19:54:28+03:00
С учетом сбоя в работе банкомата - снимаем 1 балл и принимаем отзыв с оценкой "4".
Росбанк
Росбанк
2018-02-05T14:09:45+03:00
Уважаемый Artmen87! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации. Обращаем Ваше внимание, что банкомат технически сложное устройство и неполадка в любом его модуле может привести к техническим проблемам во всей системе. Также сообщаем, что возврат денежных средств, захваченных в устройстве самообслуживания возможен только после проведения инкассации. После чего проводится сверка излишка денежных средств и последующее зачисление суммы излишка на специальный счет, предназначенный для этих целей, далее производится зачисление платежа на счет Клиента. Сообщаем, что график и время инкассации является конфиденциальной информацией и не сообщается сотрудникам Банка не задействованным в данном процессе. При этом Банк не пользуется денежными средствами, захваченными устройством самообслуживания. В связи со всем вышеизложенным сроки возврата суммы не успешных платежей сообщаются максимально возможные, однако Банк всегда стремится урегулировать такие ситуации максимально оперативно и относится с пониманием и вниманием к подобным обращениям Клиентов. Ваше обращение № R70/313-144-662037 в настоящее время поставлено в приоритет, после проведения внеплановой инкассации Вам будет предоставлен ответ Банка. Мы сожалеем о доставленных неудобствах и негативных эмоциях вызванных возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка