После закрытия кредита банк продолжает требовать оплату

31.01.2018 13:16
2427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января 2018 года мною в отделении рядом с метро "Сокол" были погашены два потребительских кредита. Менеджер в отделении произвел расчет сколько денежных средств мне нужно внести на расчетный счет с учетом начисленных процентов на 9 января. После этого я произвела оплату, получив ответ от менеджера что после списания д/с со счета кредиты будут полностью погашены. На следующий день в клиент-банке я увидела поступление кредитных средств на расчетные счета и перестали отображаться сами кредиты. Сегодня, 31.01.2018 в 12-09 мною получена смс от Бинбанка с таким текстом "Уважаемый клиент, обещание оплатить задолженность в размере 5278 руб до 2018-01-04 зарегистрировано. Номер счета для внесения платежа 408 17 810 3002  9050 ****". При этом никаких звонков мне не поступало и откуда взялась такая сумма мне не понятно. Попытки дозвониться в банк ни к чему не привели, 3 оператора переключали меня друг к другу и каждого приходилось ждать 10 минут. После чего мне посоветовали обратиться с паспортом в банк. Если Бинбанк не решит мой вопрос, обращусь в ЦБ с копией заявления о закрытии кредита.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-08T16:05:53+03:00
Уважаемая juliana35354! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, при обращении в Единый Информационный Центр Банка Клиент обязан пройти процедуру Идентификации, а именно назвать оператору: кодовое слово; свои фамилию, имя, отчество и (или) паспортные данные. В случае успешной идентификации оператор может сообщить Клиенту интересующую его информацию. Если данных для идентификации недостаточно или данные устарели, актуализировать персональные данные Клиент может, обратившись в офис Банка. Отметим, что 9 января было произведено закрытие двух кредитных Договоров *00062 от 28.08.2013 года и * 00041 и 23.06.2014 года. Представленная Вами ситуация произошла исключительно в связи с разовой технической ошибкой. Ваш номер был исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
juliana35354
2018-02-08T17:18:18+03:00
Проблема урегулирована, банк принес свои извинения.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024