Изменение графика платежей. Увеличение в 2 раза суммы ежемесячного платежа

31.01.2018 15:20
2611
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2012 года. Своевременно оплачиваю ипотечный кредит,начиная с 11.2012. Периодически осуществляю частичное досрочное погашение суммы основного долга. 05 число каждого месяца - дата планового списания ежемесячного платежа по кредиту. На 05.01.2018 - сумма ежемесячного платежа составляла 8262,33. 28.12.2017 на карту, с которой происходит списание Банком было мною зачислено 9000 рублей для планового списания. Контролируя списания через БинБанк-онлайн был неприятно удивлен, когда после планового списания 10.01.2018 суммы 8262,33 , 11.01.2018 была списана сумма 916,97 и 12.01.2018 была списана сумма 48,93. При обращении в Операционный офис было выявлено изменение графика платежей, по которому я должен был 10.01.2018 заплатить 16768,51. Мною зарегистрировано обращение в Банк: 1-23196340892 от 19.01.2018, которое до сих пор не рассмотрено и причина изменения графика платежей не известна и не понятна. В случае изменения моей кредитной истории буду вынужден обратиться в ЦБ и суд с предоставлением всех необходимых документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T10:01:26+03:00
На данный момент вы получили ответ на обращение?
dmpoint
2018-04-05T13:30:07+03:00
Да, 26.03.2018
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-31T15:56:57+03:00
Уважаемый dmpoint! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время можем сообщить, что, на основании Вашего письменного заявления по аналогичной ситуации, Банком проводится проверка. Ваше заявление поставлено в приоритетное рассмотрение. Мы уверены, что в ближайшее время Вам поступит ответ от Банка. С уважением, Новиков Александр
dmpoint
2018-04-05T13:08:55+03:00
Обращение рассмотрено банком 26.03.2018. График платежей пересчитан. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023