Ошибка сотрудника при регистрации данных

БИНБАНК сегодня крайне разочаровал. Заказала у них дебетовую карту, вчера специально поехала в областной центр, чтобы забрать ее в одном из отделений (в моем городе, понятное дело, такого банка нет, слишком маленький). Получила. Сегодня пытаюсь подключиться к интернет-банку - и на десктопе, и на мобильной выдает ошибку. В чате поддержки пишут - звоните на горячую линию, вы как клиент у нас не числитесь. Окей, звоню на горячую линию - время ожидания 15 минут, неприятно, но не страшно, бывает и хуже. Четко через 15 минут мне отвечают, проверяют все данные и говорят - знаете, у вас тут во время заявки два раза введен номер телефона, один раз правильно (через +7), другой раз нет (через 8 ). Учитывая, что я ни разу номер телефона сама не вводила, накосячил кто-то из сотрудников банка. А по телефону ничего изменить не могут (но сотрудница Анастасия, надо отдать ей должное, несколько раз попыталась обновить данные. не помогло), надо снова ехать в офис. То есть мне опять 2,5 часа до облцентра в один конец тащиться, просто чтобы мне номер телефона переписали те, кто его изначально неправильно внес. А возможности такой в ближайший месяц нет. Объясняю, что без интернет-банка пользоваться картой не хочу, платить комиссию за этот месяц, когда я ею не буду пользоваться, тоже. Прошу заблокировать. Меня 3 раза переводят на новых людей, каждому из которых приходится заново объяснять ситуацию и каждый из которых заново проверяет все данные. И ладно хотя бы между этими переключениями не проходило больше 30 секунд, но когда меня переключили в четвертый раз, вежливый автоматический голос проинформировал, что время ожидания снова не менее 15 минут. Это после того, что я уже провела на телефоне 50 минут и была не новым клиентом в очереди. Когда мне через 10 минут ожидания тот же автоматический голос напомнил, что ждать мне все так же 15 минут, вырубила телефон. Сижу, дышу в пакет. Ни у кого, случайно, знакомых в Бинбанке нет? :) Я вот не понимаю, если телефон может быть введен только определенным образом, почему не возникает ошибка в заполнении формы у того, кто вводит неправильно? Или что за жесть вообще, что поменять номер телефона можно только лично в офисе? А если живешь в деревне (как я сейчас), то вот и живи там и пользуйся Сбербанком и не жалуйся?