Некомпетентный персонал в отделении

Хочу поделиться своим впечатлением о визите в филиал в Балканском. Зашёл в отделение Сбербанка 31.01.2018 в 19.50 (режим работы до 20:00) для обмена валюты. Прошёл к аппарату для того чтобы взять талон, с этого то всё и началось: 1) у аппарата, который выдаёт талоны. была поднята крышка (типа сломался), с целью чтобы не увеличивалась электронная очередь; 2) обратился к консультанту Игорю М-к, -Как обменять валюту? На что он ответил, в порядке живой очереди, но вы уже не успеете; 3) сверив часы на сайте точного времени и на табло в сбербанке, разница в 7 мин в пользу отделения (чтобы закрываться раньше), при этом заметил что согласно точному времени, консультант Виктория, закрыла входные двери в 19:53; 4) дошла живая очередь до меня и зашёл я в кассу (окно #4), опять же согласно точному времени в 19:58, встретила меня старший менеджер по обслуживанию С-ва Елена без приветствия со словами -Мы вообще-то закрываемся, что у вас? Ответив какая у меня операция, передал карту, сотрудник с недовольствием и очень дерзко хлопнув затвором взяла карту, провела операцию и демонстративно кинула карту обратно, потом также купюры и чек громко хлопнув затвором; 5) уходя из отделения, обратил внимание что аппарат который выдаёт талоны для эл очереди работал в штатном режиме, открывающий двери мне вышеупомянутый консультант Игорь М-к на мой вопрос, - Почему у вас аппарат не работал в последние 10 мин до окончания рабочего времени?, он смело ответил НЕ ЗНАЮ! На что, я был очень удивлён! Подумав, может он не понял мой вопрос, переспросил, Вы не знаете почему была поднята крышка и из-за этого клиенты не могли взять талон? Игорь ответил, - Да не знаю.   С таким осадком и ужасным впечатлением я ещё ни разу не выходил из отделения Сбербанка (обычно обслуживаюсь в другом филиале, есть с чем сравнивать). О филиалах в которых я получу подобное отношение от персонала буду рассказывать здесь.  Заранее благодарю Администрацию ПАО Сбербанк за принятые меры по улучшению качества обслуживания клиентов в этом отделении! Спасибо за внимание!