Вместо карты открыли расчётный счёт

Дорогой [s]Дед Мороз[/s] Росбанк! 20 декабря 2017 года около 4 часов вечера я пришла в твоё отделение "Серебрянный бор" в мечтах получить твою дебетовую Сверхкарту+ на Новый год по промокоду с кешбеком и плюшками, с бесплатным годовым обслуживанием в течение первого года и прочими радостями. Я показала сотруднице банка промокод, заполнила все заявления, которые она мне дала, ответила на все вопросы и заверенная, что скоро стану счастливой обладательницей карты, ушла готовиться к Новому году и ждать, когда придёт смска, что карту можно забрать. На Новый год я загремела в больничку, и мне было не до карточки. Я собиралась забрать её после праздников и ждала заветной смски. Однако прошёл Новый год, прошёл Старый Новый год, Рождество, Крещение, меня выписали из больнички, а от дорогого [s]Деда Мороза[/s] Росбанка всё нет и нет никаких вестей. Я позвонила в колл-центр и узнала, что нет и не будет никакой карты на моё имя. Вместо неё [s]злая волшебница[/s] сотрудница Росбанка открыла мне расчётный счёт. И все. Хотя я ясно объяснила цель своего визита - получить карту. Мне казалось сотрудница банка должна знать разницу между расчётным и карточным счётом и что банковская карта - это не просто счёт, а ещё такой маленький  кусочек пластика, а с промокодом он ещё и с кешбеком и прочими радостями. Однако нет карточки и нет радостей. В колл-центре мне сказали, что раз промокод уже истёк оформить по нему карту уже нельзя. Вместо этого есть только счёт, печалька, жалоба с холодным номером R19/312-371-862268 и необходимость топать в банк по нерадостному поводу - закрыть счёт. Дорогой Росбанк, я надеюсь ты исправишься и научишь своих сотрудников слышать своих клиентов и открывать то, что они просят. Твоя несостоявшаяся клиентка. P.S. Коллега шутит, что надо радоваться, что это всего лишь ненужный счёт, а не кредит. Ей повезло, она свою карточку получила. Мы думаем, что это потому, что её заявление принимал начальник отделения (другого, не ДО "Серебрянный бор").