Навязывание услуг

Доброе утро Бинбанк.  Так примерно я начал переписку в чате с сотрудником колл-центра Бинбанка в приложении "Бинбанк2.0". Хотя на мой взгляд не очень доброе. Являюсь клиентом банка примерно полгода - сотрудничество началось с открытия мною вклада в Бинбанке. В ноябре Бинбанк предложил открыть кредитную карту, что я и сделал. Три месяца обслуживание меня более менее устраивало, говорю так потому что с начислением бонусов есть подводные камни, но в данном случае разговор не об этом. Сегодня я с утра(начало пятого) зашел в приложение и был неприятно удивлен. В 3.41 утра мне было начислено 2 комиссии в общей сложности 120р(Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31. Эта комиссия сейчас уже в просрочке - судя по информации из интернет-банка. На вопрос к сотруднику что это? Сначала меня консультировала Анна, потом устранилась и появилась Анастасия. Появился ответ это страховка - подключена Вам 19.01.2018.  Кем подключена? Я согласия на подключение платных услуг  не давал.  Поэтому прошу отключить ошибочно подключеннную услугу и сторнировать комиссию за ошибочно подключенную услугу без согласия клиента. Хорошо услугу отключим, а комиссию убрать не могу, могу только зарегистрировать Ваше обращение, которое будет рассматриваться месяц (1-23890932578).  Как так? Комиссию начислить можно - вдруг клиент не заметит, а убрать нельзя. Отзыв пока без оценки, потому что все-таки планирую продолжить сотрудничество с банком и надеюсь Банк исправит свою ошибку.