Некомпетентность сотрудников!

01.02.2018 09:26
2483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В канун Нового года решил взять автокредит, к нему прилагался договор на банковскую карту, стоимостью 3 499р, от которой можно было отказаться в течение первых 14 дней и возврате суммы, что я и сделал. Придя в банк в указанный срок, написав заявление об отказе от карты и отключение смс-информирования, был уверен, что так оно и будет. В итоге смс было отключено, а заявление об отказе от карты чудным образом испарилось. При повторном обращении, предложили написать повторно заявление об отказе от карты, но с учетом истекшего срока 14 дней возвращать уже никто ничего не стал. В этом инциденте виноваты, как я полагаю, сотрудники данного офиса, но негативное впечатление сложилось в целом о банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-07T15:51:57+03:00
"Придя в банк в указанный срок, написав заявление об отказе от карты и отключение смс-информирования" - уточните, адрес Банка, дату и время обращения. У Вас сохранились копии заявлений?
vasyavasya
2018-02-07T18:16:06+03:00
г.Балашов ул. Карла Маркса, 34 МСБ Офис Балашовский. Копии не давали. После 15.12.2017, точного времени к сожалению не помню. смс было отключено, а вот заявление об отказе от карты пропало.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-09T17:46:14+03:00
Уважаемый Валерий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению принято положительное решение. Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
vasyavasya
2018-03-19T13:49:54+03:00
Проблема решена в полной мере.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка