Банк подпортился

День добрый! Год назад я писал комплиментарный отзыв этому Банку. Но - все течет, все меняется. И, увы, отнюдь не в лучшую сторону. Нет, у Банка по-прежнему действует система промокодов и внеочередное обслуживание в отделениях вкладчиков с данными кодами. Но, если обслуживание неоправданно затягивается, какой смысл в этих мероприятиях? Так было и со мной, когда я волеизъявился переоформить закончившийся вклад в д/о "Кузьминки" вечером 30 января. К счастью, обладая промокодом, долго в очереди не ждал (сотрудница, отвечающая за работу с очередью знает свое дело), но вот дальше... 50 минут (!) на переоформление вклада и подготовку доверенности - это за гранью добра и зла. Обслуживала меня Татьяна (окно 2). У меня сложилось впечатление, что она должна была подтверждать у кого-то каждое движение мышью, а сервис очень напоминал езду в безнадежной московской пробке - едешь метр и зависаешь в ожидании. Однако, что самое примечательное, Татьяна еще умудрялась отвлекаться от меня и ... помогать двум другим своим коллегам (!) с их другими клиентами. Дело, конечно, нужное и важное - вот только почему за счет потерянного мной времени? Даже нещадно критикуемые мной банки под санацией работают намного быстрее. Летом истекает еще один мой депозит - не уверен, что оставлю его в данном банке. Ставлю все же не "единицу", а "двойку" - промокод и внеочередное обслуживание сделали свое дело. Только вот зачем мне оно, если к моменту моего ухода успели разойтись все, кто пришел до меня, а также большинство из тех, кто пришел после - соискатели карт, кредитов, проблемные заемщики... Поневоле вспоминается крылатая фраза одного известного политического деятеля: "Хотели как лучше, а получилось - как всегда"...