Хамство
01.02.2018 13:35
3012
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Хочу пожаловаться на испорченное утро!
01.02.2018 я приехала в Банк на Лиговском пр.,д.195 в СПБ. На часы с точностью до минуты не смотрела. Были открыты двери, заходили люди, я зашла тоже. Тут выскочил охранник и практически вытолкал меня на улицу, со злостью говоря, что "написано же все"... что написано? Я посмотрела на время 9.24. ААА, банк открывается в 9.30. На улице -15. У дверей стояла пожилая женщина и сказала, что ее вытолкали чуть ли не пинками. Зайдя в сам банк, проходя через охранный пост, мне был выдвинут железный ящик для паспорта с такой злобой, что я думала - я иду банк грабить, а не вносить изменения по расчетному счету. Переписав весь мой паспорт, демонстративно было отправлено мне обратно с такой же злостью. Ни "здрастье", ни" пройдите".
Я что то не понимаю? Это лицо банка? У меня возникло стойкое желание закрыть счет. Банк стал дорогой по обслуживанию. А после сегодняшнего посещения я точно закончу свои отношения с ним.
ИП Валуйская И.В.
Авангард
2018-02-05T18:17:09+03:00
Уважаемый Клиент,
Проведенная проверка подтвердила факт некорректных действий сотрудника обслуживающего Банк охранного предприятия. Банк незамедлительно провел переговоры с руководством охранного предприятия, сотрудник отстранен от работы в отделении Банка.
От лица Банка приносим извинения в связи с недопустимым поведением сотрудника охранного предприятия.
С уважением,
Банк "Авангард"
i*******@bk.ru
2018-02-14T11:23:42+03:00
Добрый день!
Проблема решена. Вернее не "проблема", а "человеческий фактор" одного человека. Мне позвонили, принесли от лица охраны извинения. Все сделано быстро и очень профессионально. Руководство среагировало молниеносно! Спасибо огромное за проявленное уважение ко мне как клиенту банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022