Хамство

01.02.2018 13:35
3012
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Хочу пожаловаться на испорченное утро! 01.02.2018 я приехала в Банк на Лиговском пр.,д.195 в СПБ. На часы с точностью до минуты не смотрела. Были открыты двери, заходили люди, я зашла тоже. Тут выскочил охранник и практически вытолкал меня на улицу, со злостью говоря, что "написано же все"... что написано? Я посмотрела на время 9.24. ААА, банк открывается в 9.30. На улице -15. У дверей стояла пожилая женщина и сказала, что ее вытолкали чуть ли не пинками. Зайдя в сам банк, проходя через охранный пост, мне был выдвинут железный ящик для паспорта с такой злобой, что я думала - я иду банк грабить, а не вносить изменения по расчетному счету. Переписав весь мой паспорт, демонстративно было отправлено мне обратно с такой же злостью. Ни "здрастье", ни" пройдите". Я что то не понимаю? Это лицо банка? У меня возникло стойкое желание закрыть счет. Банк стал дорогой по обслуживанию. А после сегодняшнего посещения я точно закончу свои отношения с ним. ИП Валуйская И.В.
Авангард
2018-02-05T18:17:09+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка подтвердила факт некорректных действий сотрудника обслуживающего Банк охранного предприятия. Банк незамедлительно провел переговоры с руководством охранного предприятия, сотрудник отстранен от работы в отделении Банка. От лица Банка приносим извинения в связи с недопустимым поведением сотрудника охранного предприятия. С уважением, Банк "Авангард"
i*******@bk.ru
2018-02-14T11:23:42+03:00
Добрый день! Проблема решена. Вернее не "проблема", а "человеческий фактор" одного человека. Мне позвонили, принесли от лица охраны извинения. Все сделано быстро и очень профессионально. Руководство среагировало молниеносно! Спасибо огромное за проявленное уважение ко мне как клиенту банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка