Отключение от программы "Финансовая защита"

Добрый день! В начале декабря 2017 года имел неосторожность оформить потребительский кредит в этом банке. Была навязана услуга "Финансовая защита", от которой, как мне объяснили, можно отказаться после погашения кредита, написав простейшее заявление. Сказано - сделано! Кредит был погашен 09.01.2018, и в этот же день было написано заявление в офисе банка на Чертановской ул. (Москва). По условиям возврата мне пояснили, что процедура займет не более двух недель и максимум 23.01.2018 мне придет смс о том, что я могу забрать свои деньги в кассе отделения. 25.01.2018 я позвонил туда сам и выяснил, что мое заявление банально потеряно. Попросили приехать и написать повторно [b](!!!).[/b] Обошлось отправлением копии заявления с отметкой о принятии некой Н-вой Елене, которая обещала перезвонить и в максимально короткий срок решить вопрос. Более, указанная особа на связь не выходила. На следующий день пришло уведомление по смс о том, что выплата состоится 05.02.1018 (видимо у Н-вой Елены это и есть "максимально короткий срок"). Ладно, расслабимся и подождем. Систему, в которой работают безалаберные люди, не победить, имея только почтовый адрес. И тут "на тебе" - сегодня приходит новое уведомление, что выплата состоится 12.02.2018. Звоню... милая девушка выслушала, вроде даже поняла и переключила на "компетентного специалиста" [b]Олесю[/b]. [b]Олеся [/b](фамилию не помню или не назвала), зачитала мне слово в слово то, что пришло по смс, добавив "от себя", что "выплата согласована на 12.02 и из воздуха она ничего выплатить не может". Видимо, компетентность Олеси, заканчивается на уровне чтения и ретрансляции прочитанного клиенту.  Жаль, что столь крупный банк настолько некрасиво и мелочно выглядит, благодаря столь "компетентным" сотрудникам.  to be continued...