Банк «Открытие»

Банк обманывает клиентов

01.02.2018 16:47
2450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом БИНБанка и TOUCH Bank. 01.02.2018 я увидел информацию сверху на банкомате БИНБанка (расположенном в отделении банка по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 134) о том, что можно бесплатно пополнить карты банков-партнеров, в том числе и TOUCH Bank. В дальнейшем при выполнении действий по пополнению баланса карты TOUCH Bank на экране банкомата появилась информация о том, что пополнение карт ряда банков, в том числе и TOUCH Bank, без комиссии. Больше никакой информации о комиссии на экране банкомата не появлялось.  После пополнения наличными счета карты TOUCH Bank на 40 000 руб., я получил СМС о пополнении на 39 600 руб. Таким образом БИНБанк "увел" у меня 400 руб., предварительно введя в заблуждение дважды ложной информацией. Дозвонится в справочную БИНБанка мне не удалось (среднее время ожидания ответа 15 минут). В справочной TOUCH Bank мне сказали, что в последнее время это носит массовый характер и зафиксировали обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-16T19:43:21+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимую информацию. Отзыв засчитан за длительность ожидания ответа оператора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-01T17:34:30+03:00
Уважаемый Nomad38! Спасибо за Ваше обращение! Действительно, в банкоматах Банка возможно пополнение карт TOUCH Bank без комиссии. Следует учитывать, что в месяц пополнение карты в банкоматах Банка без комиссии возможно до 200000 рублей в месяц, далее за каждое пополнение взимается 2% от суммы (до конца месяца). Просим Вас для проведения проверки направить чек из банкомата и предоставить выписку, в которой отражена сумма зачисления электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Nomad38
2018-02-28T15:35:34+03:00
Банк решал проблему 27 дней, а оказалось, как пояснили представители БИНБанка, это была проблема на стороне TOUCH Bank, который в итоге компенсировал комиссию 400 руб. бонусами. Я так и не понял до конца роль TOUCH Bank в этой проблеме, ведь комиссию взяли в банкомате БИНБанка, поэтому изначально я негативно отозвался о БИНБанке. Надо отдать должное представителям БИНБанка, которые отреагировали на мою жалобу и информировали меня СМС и по телефону о результатах расследования.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка