Кредитное информирование

Уважаемая mrsKleiman! Проверка, проведенная по Вашему отзыву показала, что в дату платежа 13.12.2017 г. для оплаты Ежемесячного платежа была внесена недостаточная сумма, в результате чего начислена комиссия за Кредитное информирование - услугу, направленную на оказание Клиенту содействия по возвращению к Графику платежей. Услуга подключается в дату оформления Кредитного договора, при этом, подписывая Согласие Заемщика, Клиент выражает свое согласие на подключение услуги, поскольку подключение производится с согласия Клиента. Учитывая наличие Вашей подписи в Согласии Заемщика сообщаем, что указанная комиссия начислена правомерно, нарушений Банком не допущено. Учитывая, однако, единичность данного случая, Банком в строго индивидуальном порядке принято решение зачислить сумму, внесенную несколько позднее, датой платежа и пересчитать кредит, что приведет к отмене указанной комиссии. Корректировки по Договору будут проведены в ближайшее время. Дополнительно в ответственное подразделение направлен запрос об отключении услуги на основании Вашего отзыва. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"