Повторный срыв сделки рефинансирования ипотеки

В октябре/ноябре 2017г. в Доп.офис №9042/074 Сбербанка России (г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 173) была подана заявка на рефинансирование ипотеки, взятой в банке Unicredit. Сделка рефинансирования была назначена на декабрь 2017г. в Доп.офисе №9042/092 Сбербанка России (г. Нижний Новгород, ул. Чкалова, 3). В момент сделки обнаружилось, что одобренная сумма примерно на 170 000 руб. (сто семьдесят тысяч рублей) меньше изначально запрашиваемой. Запрашиваемая сумма была указана правильно и в подаваемой анкете, и в справке из банка Unicredit. В Доп.офис №9042/092 поданной ситуации сказали, что ничего изменить не могут, и вопрос: “Почему данные в программе указаны некорректно”, тоже не смогли прокомментировать. Сделка сорвана, попросили повторно собрать весь комплект документов и подать заявку повторно, чем создались значительные неудобства. Справка 2-НДФЛ заказывается в головном офисе предприятия в г.Калуга, справка из банка Unicredit заказывается в г.Москва и ее исполнение десять рабочих дней, и взять выписку из л/счета, где график работы также офисный только пн. – пт. с 8.00 до 17.00. Сотрудник Доп.офис №9042/092 попросил оформить повторную заявку в их филиале (№9042/092). В январе 2018 повторная заявка была одобрена и назначена дата сделки на 30.01.2018г. В момент сделки, подписания кредитного договора, обнаружила, что в документе “кредитный договор” неверно указан счет банка Unicredit, на который надо перевести сумму. В анкете, которая заполнялась для повторной заявки, счет указан верно. Также, при подаче комплекта документов для рефинансирования, сотрудник филиала №9042/092 отсканировал кредитный договор банка Unicredit №И-52/01289768/2012, в котором тоже указан счет, на который вносить денежные средства, при досрочном погашении ипотеки. Сделка сорвана второй раз. Комплект документов при повторной заявке подан 13.01.2018, оператор филиала №9042/092 Е-ва Г.М. Рефинансирование ипотеки Сбербанком длится уже более трех месяцев. Данные в электронной системе Сбербанка по данному рефинансированию уже второй раз указываются неверно. Данная ситуация очень неприятна, и затрачено много личного время. Пожалуйста, примите меры по решению данного вопроса.