В Хоум Кредит нет тех.возможности по системе Pal Pay

01.02.2018 18:25
2638
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Мне написал сотрудник банка Хоум Кредит,  чтобы я отозвался  - решена ли проблема? Имеется ввиду отзыв в другой ветке здесь на сайте Банки.ру о проблемах с перевыпуском карты  - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10076553/ Так вот проблема НЕ решена полностью: карту выдали... Но в разговорах с Горячей Линией меня заверили, что все новые карты в Хоум Кредит банке "бесконтактные" и Конкретно моя карта - также бесконтактная. Но получив карту, я не увидел на ней характерного значка. На вопрос: она бесконтактная - Нет. Меня заверили, что ваш банк впереди планеты всей... и всё такое. Посоветовали её активировать и попробовать провести бесконтактный платёж. Через день попробовал - безрезультатно. Звоню на Горячую линию, жалобу подаю. Через день ответ - "извините, ЭТИ карты обычные....". Через какое-то время получаю в Сбербанке карту, обычную, моментальную, неименную, Momentum. Мне сообщают, что она обычная, что бесконтакта в ней нет, НО... она прописывается в сотовый телефон в системе Pal Pay. Тот же бесконтакт! Спрашиваю своего знакомого в Сбербанке: так можно? карта - не поддерживает бесконтакт, а прописать в смартфон можно? Он отвечает: это проще, чем изготовить специальную карту, нужно просто список всех карт подать в систему и всё!  Звоню на Горячую Линию "Хоум кредит", спрашиваю: если мне нельзя заменить карту на бесконтактную, то можно ли её каким-то образом  "прописать"  в Apple Pay? Ответ: Нет Технической Возможности! Очень неприятно, что мне долго перевыпускали новую карту, в результате не выдали Обещанную бесконтактную, а теперь ещё говорят: "Нет технической возможности..." Вопрос к банку: причем здесь "Техническая Возможность" , если это Организационная часть, а Не Техническая?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-06T09:38:28+03:00
Уважаемый kimych! Спасибо что уделили время в процессе телефонного звонка. Приношу извинения за доставленные неудобства. В течение 10 рабочих дней карта будет перевыпущена с функцией "бесконтактной" оплаты и направлена в офис Екатеринбург г., Московская ул., д. 35. По результатам доставки карты, я с Вами свяжусь. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024