Будьте осторожнее при пополнении карт в терминале!

Всем добрый день! 25.01.18г решил пополнить карту другого банка в терминале БинБанка в отделении, расположенном по адресу г.Сочи, ул.Донская 96, пополнение карт в этом терминале без комиссии, терминал "проглотил" 85000 руб (максимально возможную) и выдал чек с фразой "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА" для возврата денег обратитесь в службу поддержки.  В этот же день 25.01.18г  составил обращение через "эту службу", присвоили номер 1-23535002696, сказав что обращение будут рассматривать 5 рабочих дней т.к. нужно снять инкассацию, сделать запрос в сторонний банк, который должен подтвердить, что деньги действительно не зачислены и провести какое-то непонятное внутреннее служебное расследование. Вчера 31.01.18 позвонил  в эту "службу" и поинтересовался на какой стадии их "служебное расследование", но кроме того, что срок увеличен до 14 дней, внятного ответа не последовало. Сегодня 01.02.18 ровно неделя как мои 85000 руб зависли в БинБанке и "специалисты"(если конечно их можно так назвать) не спешат зачислить их на мою карту. Работники БинБанка вообще понимают, что они людей оставляют без денег? Ведь сумма не маленькая. У меня семья, нужно покупать продукты, платить ипотеку, кредиты  и т.д. А БинБанку вообще все равно! В данном терминале за эти 7 дней уже неоднократно можно было снять инкассацию, т.к. терминал находится при отделении банка, а не где-то на "отшибе", и уже несколько раз можно было сделать запрос в другой банк и зачислить платеж, только БИНБанк почему то не торопиться этого сделать. А свое непонятное внутреннее расследование можно проводить хоть целый год, но только после того как банк выполнит свои обязательства и зачислит платеж. Уважаемый БИНбанк, как так получается, что терминал находится в отделении под камерами видеонаблюдения, сидят сотрудники, который могут в любой момент снять инкассацию и просмотреть видеозапись, убедившись, что пополнение было, а деньги не зачисляются уже как неделю?