Где логика?

01.02.2018 20:21

2446

Оценка

Отзыв проверен

Всем доброго дня! Являюсь ипотечным заемщиком этого банка с сентября 2016 года. Ко всему отношусь с пониманием - загруженность офиса на Ленинградском проспекте в г. Москва, постоянно занятой менеджеру по ипотеке Наталье, которая настолько занята, что до нее невозможно дозвониться ни клиенту, ни, даже, сотрудникам колл-центра (рабочий и мобильный не берет). Но тут тронуло. Кредит в 2016 году брал под 11,2%. Сейчас ставка снизилась до 9,5%. С огромным воодушевлением встретил новость о появлении рефинансирования в Россельхозбанке. 12 декабря 2017 года, мы с созаемщиком (жена на 8-м месяце беременности), просидев положенные полтора часа в очереди, наконец подали документы. Менеджер по ипотеке сказала, что ответа ждать не более 6-ти дней. Мои нервы не выдержали на 40-й день! От банка ответа нет. Пошел в отделение. Конечно, не без очереди. По итогу: менеджер мне сказала, что заявка на рефинансирование не одобрена! При этом, ни документа, ни сообщения я не получил. Ни разу не пропускал время платежа. Не уверен, что вообще мой запрос кто-то читал. Таким образом, я плачу по повышенной ставке. Жена в декрете. Финансовое будущее - тяжкое. А власти по телевизору: "Поможем семьям с детьми!" Вся ипотека отныне - 9,5%!". Надеюсь на внимание Россельхозбанка.

Россельхозбанк

2018-02-09T17:24:07+03:00

Уважаемый s*******@outlook.com! Ожидаем Вас с пакетом документов в операционном офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 69, стр. 1, для повторной подачи заявки на кредит. По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в дальнейшем. Мы работаем над повышением качества обслуживания и принимаем все необходимые меры для улучшения обслуживания населения. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026