Спорное впечатление

Name: Спорное впечатление
Item: БСПБ
Rating: 2
Author: PavelPK

02.02.2018 02:35

4404

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оставил обращение 1851648 в переписке с банком. В итоге с 23 января так и не решился вопрос о невозможности стягивания денег с карты на карту. Не отсылается в другой банк сообщение МСС 6012. Далее при ответе на другое обращение перепутали меня с какой-то женщиной. Еще некоторые сотрудники банка просто не знают о функциях работы мобильного приложения и начинает доказывать, что такой функции нет и быть не может). Забавная ситуация, когда клиент рассказывает сотруднику банка о возможностях банка, правда?) По итогу: задумываюсь о закрытии счета и вклада и переходе в другой более внимательный и клиентоориентированный банк, который не будет путать клиентов и знать о работе своего мобильного приложения.

БСПБ

2018-02-07T17:34:19+03:00

Уважаемый PavelPK! Спасибо, что написали нам, после Вашего обращения корректно выполнены настройки МСС-кода для переводов с карты на карту через систему интернет-банк. Напишите, пожалуйста, все ли сейчас работает корректно? Уточним также, что с работником Банка, ответственного за подготовку ответа 01.02.2018, проведены соответствующие мероприятия, направленные на повышение уровня внимательности и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. А информация из Вашего обращения доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

PavelPK

2018-02-11T22:52:13+03:00

Здравствуйте! Да, действительно все теперь работает, спасибо. Я понимаю, что на отладку софта нужно время, но хотелось бы как обычному пользователю, чтоб это все осуществлялось быстрее, а не практически 5 недель (изначально я позвонил по телефону и мне не смогли помочь, потом я уже 23.01 написал обращение, поэтому такой срок и получается). Это вызывает порой крайние неудобства. Еще заметил, что проблемы по телефону практически не решаются, если хочешь реально что-то решить, то нужно писать обращения и прочее. На портал банки.ру писать отзыв для меня уже была крайняя мера, так сказать накипело. За проделанную работу, спасибо. Результат устраивает. Хотелось бы изменить оценку отзыва на 4 (4 потому что долго все происходило), правда не знаю как это сделать(.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 602

отзывов

1 584

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026