Снятие обременения с квартиры (Москва)

02.02.2018 11:33
3398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с отвратительным сервисом и полным отсутствие клиентоориентированности. Ситуация в следующем. Более 2 месяцев назад был полностью погашен ипотечный кредит и с того времени я безуспешно пытаюсь снять обременение со своей квартиры. Мои действия: - 1 день: сразу после погашения я обратился в отделение Сбербанка на Фрунзенской (9038/0757), где мне посоветовали обратиться в ипотечный центр.- 1 день: Ипотечный центр (отделение Сбербанка), один из руководителей (визитка на руках, но на личности переходить не хочу) проконсультировал, что необходимости подавать какие-либо заявления для снятия обременения с декабря, 2017 нет необходимости и в ближайшую НЕДЕЛЮ сотрудники проактивно свяжутся с вами - жду 4 недели – тишина полнейшая. Начиная с 4-й недели пытаюсь дозвониться по номеру, предоставленному сотрудником колл-центра (+74956658636). Что вы думаете дозвонился? Нет. Обычно проходит все так: в очереди я где-то 18, через час уже 12, через 1,5 часа 9… и вроде хорошо/оперативно так очередь продвигается (к успеху иду) и вдруг обрыв. Случайно? После 4 таких попыток я еще так думал, но после 8 засомневался). Отправлял несколько раз сообщения на адрес [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url] – и опять тишина… После очередной сегодняшней попытки пишу здесь свой отзыв. Не люблю жаловаться, но не вижу другого выхода.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T18:53:57+03:00
Добрый день! Мои коллеги уже связались с вами, предоставили комментарии по ситуации и сообщили дату совместного похода в МФЦ. Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет для вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка