Жалоба по ипотеке: неверный расчет уменьшения срока выплаты

02.02.2018 11:41
4250
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не думала, что когда-то буду строчить отрицательный отзыв. В данном банке была взята ипотека. В августе 2017 года был внесен платеж для досрочного погашения в размере 50 000 рублей, срок ипотеки был уменьшен на 39 месяцев. В январе 2018 был внесен платеж для досрочного погашения в размере 63 100 рублей, но срок ипотеки по какой-то причине уменьшился только на 35 месяцев. Внимание, вопрос: в чем смысл внесения бОльшей суммы, если срок ипотеки не уменьшается на большее количество месяцев? По телефону техподдержки один сотрудник меня сбросил, с другим прождала ответа 20 минут и в итоге сотрудник сказал, что специалиста нет на месте и что свяжется со мной в течение дня, записал мой номер телефона и уточнил, что это действительно странно и некорректно. Очень жду внятный ответ. В противном случае, буду вынуждена написать претензию в вышестоящие органы. Благодарю за понимание.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-02-02T17:51:30+03:00
Уважаемый MyradMari! По Вашему обращению проведена проверка условий Вашего кредитного договора. Хотим пояснить, что при частичном досрочном погашении кредитного договора Вы не изменяли сумму аннуитетного платежа, а уменьшали срок кредитования. При сохранении суммы аннуитетного платежа, срок кредитования считается по формуле, указанной в Вашем кредитном договоре. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет для Вас комфортным. C уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка