Внесение изменений в Объединенный банк кредитных историй

Кредитный договор заканчивался в августе 2017 года. В марте 2017 года я досрочно погасил кредит на покупку автомобиля, предварительно позвонив на горячую линию "Совкомбанка" и высказав желание досрочно и полностью погасить данный кредит. Мне была озвучена сумма, необходимая для полного погашения данного кредита. Озвученная сумма сразу же была мною внесена в кассу "Совкомбанка". Никакой информации о моих дополнительных действиях, необходимых для закрытия кредитного договора мне не было озвучено ни по телефону горячей линии, ни сотрудниками банка. Как оказалось позднее, денежные средства, внесенные мной в кассу банка для полного погашения кредита, списывались ежемесячно в размере месячного платежа до окончания действия кредитного договора, а не погасили мой долг по кредитному договору в полном объеме, как мне было обещано сотрудниками банка, что привело к образованию задолженности по процентам за последний месяц действия договора. По истечении кредитного договора 15.08.2017г. на следующий день меня уведомил сотрудник банка об образовавшейся задолженности по кредиту.  16.08.2017 мной написано заявление с изложением указанного выше и просьбой разобраться в данной ситуации, так как  мне был непонятен механизм образования задолженности. 12.09.2017г. мне пришло досудебное уведомление сумму просроченных процентов 4673 руб. 33 коп. 17.11.2017г. мной была оплачена сумма просроченных процентов 4673,33 и получена справка об отсутствии задолженности. В январе 2018г. мной получена информация, что в Объединенном банке кредитных историй (Далее - ОБКИ) содержится запись о моей задолженности перед "Совкомбанком" в вышеуказанной сумме. 12.01.2018г. мной написано заявление в отделение "Совкомбанка" о внесении изменений в ОБКИ о данному факту в связи с недостоверностью информации и наличием у меня справки об отсутствии задолженности. Сотрудниками банко было обещано в течение 10 рабочих дней урегулировать данную ситуацию и внести изменения. Крайним сроком была озвучена дата 29.01.2018г. На момент написания данного отзыва 02.02.2018г. мой вопрос не решен, сотрудники банка при моем звонке на горячую линию затрудняются назвать дату решения моего вопроса. Данная ситуация, возникшая несмотря на мое досрочное погашение кредита, затрудняет для меня получение кредитов в других банках.